Si usted es de las personas que le apasiona todo lo que tiene que ver con el conjunto de saberes, técnicas y procedimientos que, a raíz de un marco teórico y científico, se desarrollan con el objetivo de avanzar y modificar el entorno que le rodea, tiene que conocer con nosotros todo sobre la tecnología blanda.
Aunque la tecnología blanda tiene diversas aplicaciones en el mundo que nos rodea, este es un término relativamente novedoso que muy pocas personas manejan, por eso en este post, quisimos analizar no solo su concepto, sino también cuáles son las aplicaciones que tiene en el campo tecnológico, y algunos ejemplos que nos van a permitir tener más claro nuestras ideas.
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¿Qué es la Tecnología Blanda?
La conceptualización del término es algo difícil, ya que como dijimos en la introducción, su uso es relativamente nuevo, y su campo de acción es bastante amplio, debido a que combina un conjunto de conocimientos, tanto tecnológicos como administrativos, comerciales y organizativos.
La tecnología blanda incluye todos los conocimientos, procesos, métodos, ciencias y habilidades que contribuyen a la investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios. Por este motivo, este tipo de tecnología también se conoce como know-how, o sabe cómo hacerlo.
El desarrollo de esta disciplina tiene lugar en oposición a la tecnología dura que es tangible porque no solo se puede observar, sino también sentir.
Si bien ambos conceptos tienen una conexión común con el entorno científico, lo que obliga al desarrollo de nuevas tecnologías, así como de bienes y servicios, las tecnologías blandas son una parte intangible. Esto brinda a las personas las habilidades necesarias para adaptarse de manera efectiva a entornos u organizaciones tecnológicas.
Cabe destacar, que sin la tecnología blanda, es decir sin su conocimiento, la tecnología dura sería imposible; por tal motivo es fundamental contar con las habilidades cognitivas preliminares que hagan realidad la creación y promoción de estos bienes.
El principal objetivo de las tecnologías blandas es lograr los mejores resultados en cualquier organización, administración, corporación o sociedad; se pueden aplicar en áreas tan diversas como la industria, el gobierno o la educación, pero esto lo explicaremos a profundidad, más adelante.
Al crear dinámicas y procedimientos efectivos en todas las áreas anteriores, la tecnología blanda permiten utilizar eficazmente tanto los recursos humanos de una empresa como optimizar sus procesos de producción.
Por último, las tecnologías blandas también se pueden utilizar en contextos políticos y gubernamentales. El conocimiento de los procesos organizativos y administrativos le permite alcanzar todo tipo de objetivos en esta área en el menor tiempo posible y utilizando todos los recursos.
Objetivos
De acuerdo a sus aplicaciones, la tecnología blanda tiene los siguientes objetivos
- Explorar y optimizar los procesos y dispositivos sociales con los que interactúa una persona
- Aprender, mediante el estudio de casos específicos, cómo funcionan estas tecnologías
- Probar diferentes formas de aplicar estas tecnologías en la práctica, redirigiéndolas a los procesos de transformación cultural, social, económica y política
En este sentido, podemos decir que su principal objetivo es lograr los mejores resultados posibles mediante la introducción de tecnologías «blandas» en los procesos de resolución de incógnitas en cualquier ámbito, utilizando eficazmente los recursos disponibles en un tiempo y espacio determinados.
Características de esta tecnología
Ahora que tenemos una idea de qué es la tecnología blanda y conocemos sus objetivos, descubramos cuáles son sus características más relevantes
- Si bien esto puede resultar confuso, la tecnología blanda no tiene nada que ver con el desarrollo tecnológico
- Sus componentes son intangibles e incluyen toda la capacidad de pensamiento, habilidades y conocimientos para crear productos utilizando tecnología dura
- Uno de sus principales objetivos es optimizar el trabajo de cualquier unidad organizativa, teniendo en cuenta su aplicación en diversos entornos, tales como empresas de servicios, fabricantes, instituciones educativas y gubernamentales, entre otras
- Trabaja en pro de poder mejorar la funcionalidad de cualquier organización e institución,
- Investigación sobre la administración efectiva de esquemas sociales en diversas estructuras organizacionales con el fin de formar un sistema armonioso de personal
- Optimización de estrategias organizacionales para lograr metas a corto y mediano plazo que incidan en el comportamiento y evolución de la sociedad
- Sus elementos no se pueden tocar e integra todas las habilidades cognitivas; habilidades y conocimientos para producir bienes basados en tecnologías sólidas
- Examinar la gestión eficaz de la dinámica social dentro de las organizaciones, logrando un diseño flexible de los recursos humanos
- Mejora de la política organizacional, permitiendo alcanzar metas intermedias e inmediatas, que inciden directa o indirectamente en el desarrollo de la sociedad
Usos para la Tecnología Blanda
Dado que las tecnologías blandas combinan un importante grupo de conocimientos relacionados con una serie de áreas específicas que contribuyen a su desarrollo y avance; y asimismo utiliza este conocimiento que se ha acumulado a lo largo de los siglos en estas diversas disciplinas, las instituciones sociales y las organizaciones comerciales pueden desarrollarse en conjunto con cada una de ellas, para la producción de bienes y servicios con o sin lucro.
En base a lo que hemos expuesto hasta ahora, la tecnología blanda forma un cuerpo de conocimientos que permite el desarrollo, avance y promoción; por lo que hay un gran número de tareas intangibles en cuya solución juegan un papel fundamental. Como ejemplo de ello podemos mencionar
- Tareas de contabilidad
- Administración de empresas
- Desarrollo de software
- Logísticas de producción
- Educación
- Psicología del trabajo
- Marketing
- Organización
- Organización de eventos
Como ya mencionamos anteriormente, el propósito de utilizar la tecnología blanda es optimizar las actividades de las empresas, y otros entes gubernamentales e industriales, ya sea a nivel operativo u organizacional; tratando de igual manera obtener el mejor resultado en las relaciones, dinámicas y comunicacionales dentro de cada una de estas organizaciones.
Como consecuencia, y tomando en cuenta el objetivo de estas organizaciones, este conjunto de conocimientos y experiencia aumentará su eficiencia, obtendrá mejores resultados y, por supuesto, aumentará exponencialmente sus ganancias.
Áreas de competencia
Tal y como hicimos referencia al inicio de este post, las tecnologías blandas no generan elementos que se puedan sentir porque son intangibles, pero sin duda son un pilar muy importante para que cualquier organización, de cualquier naturaleza, pueda funcionar correctamente. Entre las áreas que pueden contar con su aplicación, tenemos
- Procesos contables
- Procesos educativos
- Áreas de la administración
- Áreas de operaciones
- Sistemas de organización
- Programación logística de producción
- Las estadísticas (censos poblacionales, encuestas, entre otras)
- Investigación y desarrollo de software
- Desarrollo de marketing
- Psicología social
- Psicología del trabajo
Este tipo de tecnología representa un activo invaluable para las organizaciones, debido a que a través de ella se pueden lograr los objetivos con éxito y mantener el desarrollo sustentable de todos sus elementos.
Seguidamente le describimos una perspectiva de donde la tecnología blanda actúa como una plataforma eficaz para el desarrollo potencial de los diferentes tipos de organizaciones
Comportamiento
- Las tecnologías de comportamiento se relacionan principalmente con cómo se desarrollan las reglas sociales como códigos civiles, herramientas pedagógicas, textos religiosos, protocolos de recompensa y castigo, entre otras
- Este sistema se rige por mecanismos de control, que pueden ser familia, educación, leyes, trabajo, religión, mercado, entre otras, que se puede asumir de diferentes formas
- Con esta tecnología, entendemos que la educación es el primer proceso en el que las personas se comunican, revelando mapas mentales y teoría del aprendizaje oculto
- Analiza cómo nos define el comportamiento, individual y colectivamente, además de detectar rasgos de comportamiento similares.
- Así es como nos acercamos a los juegos mentales o psicológicos, tratando de gestionar las emociones y los sentimientos por separado, donde miramos los fundamentos de la inclusión y la exclusión
Comunicación
Aparte de los medios de comunicación que utilizamos para comunicarnos, la tecnología blanda de la comunicación trata del lenguaje verbal y no verbal como tonos, gestos, expresiones, pero se centran en la voz y la escucha; partiendo de la premisa de que la voz es un recurso humano exclusivo, el instrumento más importante de las relaciones sociales, los medios de comunicación y la política.
La tecnología blanda se ocupa de la ideología de la voz, viéndola como parte de una identidad individual o grupal, examina las variables de voz natural o producida, generadas por la introducción de tecnologías duras, así como la subjetividad de las posiciones en el discurso político, que nos incitan a correlacionar las características de la voz con la personalidad, carácter, sexo o estatus de una persona.
Organización
Es aquí donde las tecnologías blandas exploran modelos de estructuras organizativas y logísticas, partiendo de dos prototipos, directivos y residentes, estudiando las resistencias que surgen entre ellos, así como la capacidad de intercambiar posiciones e incluso combinarlas para compartir el poder.
Sin duda, esta es una de las acciones más difíciles de este tipo de tecnología, ya que, al igual que en las tecnologías duras e inalámbricas, la conexión no se ve a primera vista, pero está ahí y permite que sucedan cosas.
Así, se considera un paradigma que separa al que controla del que habita, porque mientras el primero planifica, modela o legisla personas, procesos u objetos; el que habita nos motiva a creer en el mundo y a tratarnos con atención a las experiencias, sentimientos y percepciones.
Ejemplos de Tecnología Blanda
Teniendo en cuenta los fines que persigue la tecnología blanda, ya sea en psicología, sociología, gestión personal o informática, estas son denominadas como software.
Son ejemplo de tecnología blanda los siguientes
A nivel administrativo
- Herramientas administrativas necesarias para gestionar organizaciones de forma eficaz
- La comunicación efectiva como recurso indispensable para la existencia de una organización, que debe darse entre todos los niveles y direcciones
- Herramientas contables, adecuación de los sistemas contables a nivel de programa y modelos contables para una gestión financiera exitosa
- Proyecciones macro y microeconómicas, incluyendo todos los procesos y análisis económicos que brinda este tipo de tecnología
- Los programas funcionales matemáticos, además de los cálculos realizados según tecnología rígida con la ayuda de calculadoras, las operaciones y análisis de sus resultados, así como su visualización, forman parte de la tecnología de software
- El software informático es un caso en el que se puede ver cómo un dispositivo o hardware electrónico (tecnología dura) y el software (tecnología blanda) pueden trabajar de la mano. Sin conocimientos previos y acumulación de habilidades para trabajar con dispositivos electrónicos, estos no existirían. Sin conocimientos de informática sería imposible desarrollar el sistema operativo necesario para el correcto funcionamiento de estos dispositivos
- Software de soporte lógico que le permite ser más productivo en sus equipos, poder interactuar con clientes, o facturar empresas
- Los enfoques psicológicos y los flujos de trabajo se utilizan para crear departamentos de recursos humanos. El uso de conocimientos en el campo de la psicología laboral para la selección y selección de talentos humanos en la empresa, así como la capacidad de organizar de manera más efectiva esta estructura organizacional, logra un incremento en el potencial y crecimiento de las organizaciones
A nivel de operaciones y procesos productivos
- Gestión de flujos en los procesos productivos, que deben estar en condiciones que faciliten su implementación con la introducción de tecnología blanda
- Software que ayuda a aumentar la facturación mediante un trabajo en equipo eficaz y la interacción con los clientes
- Desarrollo de modelos para la optimización de las ciencias agrícolas
- Estadística, para desarrollar estrategias basadas en el análisis de resultados y predecir movimientos mediante modelos cuantitativos y cualitativos
- Desarrollo de métodos para mejorar las ciencias agrícolas
- Mejorar los métodos de trabajo en equipo, gestionar el clima laboral, incluso garantizar el equilibrio entre la vida personal y laboral
- El Marketing Digital, dado que el objetivo de toda empresa ante cualquier otra circunstancia será incrementar sus beneficios económicos a través de la comercialización de bienes, productos y servicios, la capacidad de influir en los consumidores potenciales es vital. Los procesos de diseño, distribución y promoción de productos se implementan con base en el conocimiento de la psicología del consumidor, marketing y publicidad, con lo que se logra convencer a los consumidores a su favor
- Las herramientas administrativas son indispensables para la adecuada gestión de organizaciones e instituciones
- Gestión de los flujos de producción, los procesos de producción deben planificarse utilizando tecnología blanda que aumenten su eficiencia
- Comunicación, para que dentro de la organización suceda, existen muchos recursos para crear líneas de comunicación en todos los niveles de la organización
- Los instrumentos contables, las finanzas se pueden gestionar y controlar mediante software o técnicas contables
- La tecnología blanda se utiliza para estudiar, conocer y predecir movimientos utilizando modelos estadísticos cuantitativos y cualitativos
- Conservación de alimentos, algunas áreas de la ciencia se encargan del estudio del desarrollo y descomposición de los alimentos. Dicho conocimiento se aplica en los procesos que ocurren en la industria alimentaria, así como en la búsqueda de formas de alargar los procesos de conservación de alimentos
A nivel de gestión de gente y educación
- Optimización de la metodología de trabajo en equipo y un clima laboral que contenga estabilidad entre el trabajo y la vida personal
- El marketing digital basado en el conocimiento de la psicología del consumidor, la publicidad y el marketing puede llegar a los consumidores potenciales y convencerlos de sus beneficios
- Optimización de herramientas y métodos de enseñanza
- Procesos educativos, dado que las instituciones que imparten conocimientos necesitan de un amplio abanico de especialidades para su evolución y mejora continua
- Proyecciones macro y microeconómicas, toda la gestión y estudio de la economía incluye herramientas de tecnología blanda
- El desarrollo profesional, las tecnologías blandas se aplican a todos los procesos de formación y formación avanzada, tanto para nuevos integrantes de instituciones, como pueden introducirse en nuevos procedimientos
Diferencia entre tecnología blanda y otras tecnologías
En este sentido, se puede enfatizar que la diferencia más importante es que la tecnología blanda son el conocimiento, el saber hacer y la iniciativa, que son elementos intangibles creados por una persona, mientras que la tecnología dura determina la creación y desarrollo de productos, es decir, materializan ideas.
La tecnología blanda se entienden como la parte no material del desarrollo de bienes y servicios, es decir, el conjunto de conocimientos necesarios para asegurar el funcionamiento y progreso de las empresas y organizaciones; este conocimiento suele estar asociado con ciencias como la informática, la economía, la sociología y la psicología.
Por el contrario, la dura es aquella que el imaginario colectivo de las personas asocia con el concepto de tecnología. Se refieren a los aspectos tangibles de la tecnología, incluidos tanto los que permiten transformar los materiales para producir nuevos objetos como los productos físicos finales que se desarrollan en las fábricas.
Esto significa que tanto el equipo que hace posible la producción como el producto final forman parte de lo que se denomina tecnología sólida.
Para aclarar estas diferencias con más detalle, así como para poder reconocer una tecnología en particular en un momento o en una situación determinada, ahora describimos en forma simple la definición de tecnología dura y su alcance.
¿A qué se le conoce como tecnología dura?
Aunque la intención de este post es hacer mención de todo lo relacionado con la tecnología blanda, es necesario definir también la dura, porque como hemos visto hasta aquí, ambas están muy relacionadas.
Para empezar a definir lo que se denomina tecnología dura, podemos decir en el sentido más básico que estamos hablando de una serie de técnicas asociadas al procesamiento de materia prima, con el objetivo de producir todos los equipos, productos, electrodomésticos y herramientas que se pondrán en el mercado para servir a las personas.
Tener tecnología dura es parte de la estrecha correspondencia entre el desarrollo previo de la tecnología blanda y su materialización.
En definitiva, esto significa que, partiendo del conocimiento y las habilidades de las personas, el conocimiento que es algo intangible (tecnología blanda) puede transformarse en un producto tangible (tecnología dura).
Cuando miramos las máquinas de las fábricas, todas las herramientas de trabajo y artefactos que tenemos en casa, los medios de transporte masivo, entre otras, nos encontramos ante lo concebido por la idea de personas y plasmado en la realidad a través de unos mecanismos de transformación.
Tecnología dura ¿Dónde se emplea?
Normalmente, se emplea este tipo de tecnología en la producción de herramientas, electrodomésticos, equipos y utensilios, automóviles, aviones, trenes, ordenadores entre otros productos materiales.
En otras palabras, prácticamente todo lo que es creado por el hombre y que puede ser percibido por los sentidos está inmerso en una tecnología dura.
Podemos asegurarle que desde el sinfín más pequeño como un tornillo milimétrico, hasta el equipo más grande y sofisticado jamás fabricado por el hombre es parte de esta tecnología.
Finalmente, podemos decir que las tecnologías duras nos dan la capacidad de contar con herramientas útiles para realizar tareas específicas, mientras que su complejidad no se convierte en un obstáculo para lograr nuestro objetivo, porque tenemos lo necesario para hacerlo.
Ejemplos de tecnología dura
Son millones de ejemplos, los que podemos ponerle en el contexto de la tecnología dura, pero podemos generalizarlos a todos aquellos dispositivos, herramientas, artefactos y otros artículos que hacen nuestras tareas más fáciles y eficientes. Entre algunos de ellos podemos mencionar
- Equipos y maquinaria de producción, este tipo de tecnología rígida se implementa en la sociedad durante la revolución industrial, que hoy son indispensables para la transformación de materias primas y cualquier proceso productivo dentro de una organización
- El transporte, considerado uno de los grandes inventos del hombre desde que se inventó la rueda, diversas tecnologías desarrolladas para mover al hombre, como carros y luego vagones y trenes, surgieron para ocupar el espacio aéreo con el desarrollo de los aviones y el mar con los barcos
- La radio es responsable de otros dispositivos que han evolucionado, pero desde 1901 es representativa del progreso tecnológico de esa época
- El hardware informático, nacido en 1960, es más moderno que nunca, pero está en constante cambio debido a las actualizaciones y mejoras que se han desarrollado en todos los aspectos tangibles de un ordenador, como el teclado, los circuitos, la pantalla, entre otros
- Celular, fue desarrollado en 1923, y aunque originalmente fue creado para comunicaciones marítimas, ahora es el dispositivo más utilizado en el mundo
Como puede ver, son miles de objetos, artefactos, herramientas y utensilios los que podemos nombrar, que tienen que ver con la tecnología dura; pero también, y como lo vimos a lo largo de este post, tienen una relación intrínseca con la tecnología blanda. Por ello podemos aseverar sin lugar a dudas, que ambas van de la mano, y nos han servido para evolucionar y continuar desarrollándonos.
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