Revisar el saldo o estado de cuenta ATT México

AT&T es una de las empresas de telecomunicaciones más grande e influyentes del planeta, con presencia en todo el continente, esta empresa en la actualidad ha diversificado sus actividades abarcando desde servicios telefónicos hasta productoras de canales de televisión. Por lo tanto, si deseas consultar saldo ATT México, te recomendamos leer esta publicación.

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Consultar saldo ATT

La marca AT&T destaca por sus servicios de telefonía móvil de la mejor calidad en todo el territorio mexicano, siendo una de los principales motivos por el cual muchos usuarios suelen cambiarse para esta empresa y disfrutar de todos sus servicios y beneficios.

Así que para consultar de saldo ATT debemos realizarlo por medio de los siguientes medios:

Llamada telefónica

Marcando el número *611 desde tu línea podrás consultar saldo ATT recibiendo de forma detallada todos los datos solicitados. A su vez podrás obtener toda la información sobre los productos de AT&T, ofertas y los planes disponibles.

Mensaje de texto

Por medio de un mensaje de texto, es otra de las modalidades que se puede consultar saldo ATT. Solo debes escribir el mensaje de texto desde tu línea telefónica, incluyendo la palabra saldo al número 1111 y será enviado de forma detallada el saldo de tu cuenta. Esta modalidad es absolutamente gratuita.

En línea

Otra forma de consultar saldo AT&T es mediante la plataforma en línea, las cuales a su vez presenta diversas opciones. Estas son:

Chat AT&T

Desde el sitio web oficial de AT&T puedes recibir la asistencia del representante de la marca y consultar saldo ATT, con el cual podrás solicitar de forma inmediata y sin generar costos.

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Cuenta Mi AT&T

Otra forma de consultar saldo AT&T es accediendo a la plataforma en línea de la telefónica, desde este servicio se puede administrar todo lo relacionado a tu línea desde un dispositivo inteligente o desde un computador. Para ingresar a tu perfil debes iniciar sesión en la página web o descargar la aplicación móvil para los sistemas operativos Android o IOS y conocer tu saldo disponible y los consumos realizados.

Descargar estado de cuenta

Luego de consultar saldo ATT, tienes la posibilidad de descargarlo desde Mi AT&T bien sea por la página de internet o mediante la aplicación para dispositivos de Android o IOS.

Será enviado a tu correo electrónico todos los estados de cuenta solicitados, los cuales pueden imprimirse y emplear como factura fiscal.

Impresión estado de cuenta

Si deseas imprimir tu estado de cuenta y obtener en físico, para realizar la consultar saldo ATT, debes realizar estos pasos:

  • Ingresa a tu perfil de cuenta Mi AT&T.
  • Al ver la factura, selecciona la opción enviar al correo.
  • Será enviado la factura fiscal AT&T.
  • Descarga el archivo enviado (formatos XML o PDF).
  • Imprime tu estado de cuenta.

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Pagar factura

En la parte inferior de la factura se puede visualizar toda la información necesaria para poder pagar tu factura. Esta información se compone de los siguientes datos:

  • Número de cuenta AT&T de nueve dígitos.
  • El monto total que debes pagar; en este apartado se incluyen todos los cargos que realizar la compañía por financiamientos, servicios u otros. Además se incluyen los ajustes y descuentos.
  • Fecha de corte (en este apartado se indica día, mes y año).
  • En caso que desees pagar por transferencia en línea o por taquilla se mostrará los números de convenio de cada banco.
  • Todos aquellos establecimientos asociados donde puedes pagar tu cuenta AT&T.

Pago en línea

Si deseas pagar mediante la plataforma en línea debes seleccionar la cantidad que deseas pagar, además podrás pagar con tu tarjeta de débito o crédito (American Express, Visa o MasterCard). Es importante indicar que todos tus datos bancarios están garantizados.

Establecimientos comerciales

En caso de querer pagar tu cuenta en las tiendas más cercanas a tu domicilio u oficina, y en todos los establecimientos autorizados del país, solo debes pasar por la caja dispuesta para esto e indicar tu número de teléfono completo (10 dígitos) y pagar tu factura. Al realizar el pago por este medio, su saldo queda acreditado de forma inmediata. Estos comercios son:

  • Tiendas Walmart.
  • Cadena de farmacias Benavides.
  • Tiendas OXXO.
  • Tiendas La Comer.
  • Organización Soriana.
  • Tiendas Elektra.
  • Grupo Comercial Chedraui.
  • Farmacias del Ahorro.
  • Tiendas Extra.
  • Circle K
  • Seven Eleven.

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Banca en línea

Si deseas llevar a cabo tu pago por la banca en línea del banco de tu preferencia, debes indicar el número de referencia y contrato, estos datos los puedes visualizar al realizar la consultar saldo ATT en su estado de cuenta. El pago puede mostrarse al término de una hora. A continuación te mostraremos la lista de instituciones bancarias donde puedes pagar tu factura AT&T:

  • Grupo Financiero Banorte.
  • Banco BBVA.
  • Banco Nacional de México (Citibanamex) utilizar el número telefónico de diez dígitos y el pago se carga al momento.
  • Banco Azteca, utilizar el número telefónico de diez dígitos y el pago se muestra de manera instantánea.
  • Banco Santander.
  • Banco Scotiabank.
  • Banco HSBC.

Centro de atención telefónica

Otra de las modalidades para pagar tu saldo AT&T puede ser por medio del centro de atención telefónica, realizando una llamada desde tu equipo móvil al número *7246, indicas al operador el número de tarjeta de crédito o débito. La persona que realiza el pago debe ser el titular de la tarjeta, debe verificar que tenga saldo disponible, que el instrumento financiero a utilizar cuente con saldo disponible y que no esté vencida para que el pago pueda ser procesado con éxito.

Centros AT&T

En todos los centros AT&T cuentan con puntos de pago, para pagar tu factura utilizando tu tarjeta de débito o crédito. Para realizar los pagos en estos centros se necesitan los siguientes datos:

  • Digitalizar el estado de cuenta AT&T y consignar tu número de teléfono.
  • Selecciona el monto que vas a cancelar (puede ser total o parcial).
  • Selecciona el tipo de pago, puede ser tarjeta de crédito, débito o en efectivo.
  • El pago de la factura se mostrará de forma inmediata.

Información del Estado de cuenta

En muchas ocasiones la información que se emite en un estado de cuenta es compleja de comprender, por lo tanto creemos pertinente dejar en claro cada uno de estos conceptos y así saber con exactitud el monto que cobra la compañía y así  este conforme con el servicio que recibes.

Los elementos más importantes que debes manejar de la factura son los siguientes:

Cuenta AT&T

Está conformado por el número de cuenta correspondiente para cada usuario, integrado por nueve dígitos.

Periodo de facturación válido

Comprende un lapso de tiempo en cual se produce la facturación de tu servicio desde la fecha de inicio hasta la fecha de corte.

Fecha de corte

Comprende el día, mes y año que tiene el usuario para pagar su factura y evitar recargos o cortes de la cuenta.

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Detalle de línea

Por cada línea que se tenga contratada, se recibe la información detallada. El precio de este servicio se debe pagar mensualmente según el plan contratado, como pueden ser:

  • Minutos en roaming internacional.
  • Plan por tarifas contratado.
  • Servicios complementarios.
  • Consumos adicionales.
  • Cargos complementarios (con costos adicionales).
  • Cargos por compra de equipos (créditos para accesorios, crédito para los equipos).
  • Mensualidad a pagar.
  • Cargos variados (incluye tonos, suscripción a YouTube Premium, Membresía Netflix, suscripción a HBO GO, Membresía a Google Play).
  • Ajustes de costos (pueden ser arreglo por prorrateo, pago por prorrateo, ajuste de redondeo).
  • Pago por cuotas anticipadas.
  • Cargo a cuenta por conceptos.

Cargos adicionales

Corresponde a los cobros que realizar la compañía por consumos extras a los que se contrató.

Portabilidad

Se conoce con este nombre al derecho del usuario de mantener su número de telefónico (puede ser móvil o fijo) en el momento que el usuario desea cambiar de proveedor de servicio. Para realizar este proceso es necesario cumplir con una serie de pasos y aquí en consultar saldo ATT, te contamos cuales son:

Debes enviar un mensaje de texto al número 01 y pedir que te indiquen el número de identificación personal de portabilidad a la compañía AT&T.

Con el número de identificación personal de portabilidad, debes asistir a un centro de atención AT&T y entregar el número a portar y el documento de identidad vigente. Estos documentos de identidad pueden ser:

  • El pasaporte mexicano.
  • El documento para votar emitido por el Instituto Federal Electoral o por el Instituto Nacional Electora.
  • Licencia de conducir vigente.
  • El proceso de Portabilidad puede durar máximo veinticuatro horas, si se consignan todos los documentos de forma correcta. No obstante debes considerar que:
  • Tu solicitud debe ingresarse en el horario comprendido entre las once de la mañana y las cinco de la tarde, solo durante los días hábiles.
  • Si tu solicitud se consigna luego de ese horario, se toma como fecha máxima de entrega el día siguiente.
  • Si no sabes cómo realizar tu proceso de portabilidad, puedes llamar al centro de atención del cliente al número 8001010288 y solicitar información de este proceso.

Beneficios de la Portabilidad

A continuación en consultar saldo ATT te mostraremos los beneficios que pueden alcanzar un usuario al cambiar su línea telefónica a esta marca, ellos son:

  • Puedes enviar mensajes y llamadas ilimitadas a Canadá, México y Estados Unidos.
  • Planes ilimitados para la navegación de redes sociales.
  • Acceso a la plataforma en línea Mi AT&T.
  • Cuentas con ochenta gigas de navegación.
  • Cuentas con mensajes ilimitados y minutos para realizar llamadas a la comunidad amplia de AT&T.
  • Sin costo alguno puedes disfrutar del roaming en Canadá y Estados Unidos de minutos, mensajes de texto, redes sociales ilimitados y megas.

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Número de Identificación Personal

Este número habitualmente está compuesto por un serial de cuatro dígitos. Es un requisito obligatorio para realizar el cambio de trámite a AT&T desde otras compañías de telecomunicaciones. Si deseas solicitar tu número de identificación persona, puedes marcar el número 051 desde la línea que deseas trasladar, teniendo una vigencia de quince días.

Portabilidad desde Telcel

Para realizar la transferencia de línea desde Telcel a la marca AT&T debes llevar a cumplir los pasos que a continuación en consultar saldo ATT te indicamos:

  • Escribe y envía un mensaje de texto al número 051 y así obtendrás el número de identificación personal.
  • Al contar con el número de identificación personal, accede a la página web o dirígete a un centro de atención de clientes de la marca.
  • Presenta un documento de identidad oficial.
  • Indica el número a transferir.
  • El usuario tiene un plazo de veinticuatro horas para realizar el proceso de portabilidad.
  • Debes considerar que algunos elementos pueden influir en el proceso de transferencias entre las telefónicas, estos pueden ser:
    • Presentar una deuda con Telcel.
    • Confirma la transferencia de la línea y luego procede a cancelar la línea.

Portabilidad desde Movistar

Si deseas cambiar la línea de Movistar a AT&T debes dirigirte a uno de los centros de atención AT&T y consignar los siguientes datos:

  • Dirección de domicilio del titular.
  • Correo electrónico del titular.
  • Documento de identidad vigente.
  • Números que componen la cuenta AT&T.
  • Es importante informar que el número de identificación personal para la trasferencia tiene una vigencia de quince días y si todos los datos se encuentran de forma correcta el proceso se hace efectivo en un lapso de tiempo que comprende de una a tres horas.

Cancelar proceso de portabilidad

En caso que decidas revocar tu proceso de transferencia de línea telefónica a AT&T, debes acercarte a una oficina de atención al cliente y presentar una carta indicando los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos del titular de la línea telefónica.
  • Fecha en que se solicitó la transferencia.
  • Número telefónico que se desea transferir (completo con los diez dígitos).
  • Motivos por el cual se quiere revocar el proceso de portabilidad de cualquier compañía a AT&T. Estos pueden ser:
    • Utilización del número telefónico de un tercero sin autorización.
    • Cuando se debe solicitar un proceso de reversión.
    • Cuando el cambio a AT&T no ha sido solicitado por el titular.

En caso que hayas cancelado la solicitud de portabilidad y esta no se haya ejecutado y no ha pasado el lapso de tiempo comprendiendo en cuarenta días continuos y el plan al cual te encontrabas afiliado era pospago, por disposición legal puedes solicitar el rescate de tu número.

En caso de robo o pérdida de tu teléfono móvil, debes realizar la denuncia ante las autoridades competentes y reportar en tu compañía, de esta manera evitas que realicen el traspaso de línea sin tu autorización.

Planes AT&T

Los planes de esta empresa telefónica son diversos y amplios, por lo tanto si deseas conocerlos a continuación en consultar Saldo ATT los describiremos. Es importante señalar que los planes de esta telefónica se dividen en distintas categorizaciones, estas son:

Con equipo

Los planes para los usuarios desean adquirir un equipo nuevo son los siguientes:

Simple Plus

El plan simple plus comprende redes sociales ilimitadas, minutos y mensajes de textos ilimitados en todo los Estados Unidos, México y Canadá. En cuanto a los planes de datos abarcan desde un giga hasta los ochos giga de conexión. Su precio varía desde los doscientos cincuenta pesos mexicanos hasta los novecientos pesos mexicanos.

Consíguelo

El plan consíguelo comprende redes sociales ilimitadas, mantiene los minutos y mensajes de textos ilimitados en todo los Estados Unidos, México y Canadá. En cuanto a los planes de datos abarcan desde un giga hasta los veinte gigas de conexión. Su precio varía desde los doscientos pesos mexicanos hasta los mil quinientos pesos mexicanos.

Con equipos propios

Para aquellos usuarios que traen un equipo del extranjero encontramos los siguientes planes:

Simple

El plan simple incluye redes sociales ilimitadas (Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp). Todos los planes incluyen minutos para llamadas y mensajes de textos ilimitados en Estados Unidos, Canadá y México. Sus planes de datos para navegación en internet abarcan desde un giga hasta los ocho giga. Su precio oscila entre los dos mil cuarenta y tres pesos mexicanos hasta los seis mil quinientos noventa y tres pesos mexicanos.

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Consíguelo propio

El plan consíguelo propio abarca las redes sociales ilimitadas, ofrece los minutos y mensajes de textos ilimitados en todo los Estados Unidos, México y Canadá. Los planes de datos abarcan desde un giga hasta los veinte gigas. Su precio varía desde los doscientos pesos mexicanos hasta los mil quinientos pesos mexicanos y puedes compartirlo entre distintas líneas auxiliares.

Planes Prepago

Los planes prepago de esta compañía son diversos y a continuación en consultar saldo ATT, los describimos:

AT&T Más

Este plan prepago posee una característica muy particular y es que el monto de la recarga va a determinar la cantidad de días en los cuales disfrutarás del servicio, así que podemos encontrar que una recarga de treinta pesos mexicanos tiene una vigencia de tres días y así sucesivamente hasta alcanzar las recargas de doscientos pesos mexicanos la cual tiene una vigencia de treinta días.

A su vez podrás disfrutar de redes sociales, minutos y mensajes de texto ilimitados y planes de datos que oscilan entre los trescientos megas hasta las tres gigas de navegación. Las recargas de cien pesos mexicanos en adelante poseen un bono en gigas de navegación para videos que abarcan desde los 750 megas hasta los tres giga.

AT&T por segundo

Con este plan solo pagarás por lo que consumes, cobrándose por cada segundo que dura tu llamada.

Planes Internet con Todo

Dirigido a aquellas personas que desean navegación rápida y certera, abarca planes hasta los veinticincos gigas de navegación, incluye una tableta, los megas adicionales de navegación incluye una tarifa adicional de veinticinco centavos de pesos mexicanos. Su renta mensual abarca desde los doscientos veinticuatro pesos hasta los dos mil sesenta y cuatro pesos. Incluye redes sociales ilimitadas.

SIM con recarga incluida

Con este plan se presentan dos tarjetas SIM en ofertas, la primera con un costo de ciento cincuenta pesos mexicanos cuenta con más de dos giga de navegación para internet y la segunda con un costo de doscientos pesos mexicanos con tres gigas navegación. Ambos cuentan con llamadas y redes sociales ilimitadas.

Si consideras de utilidad esta información sobre consultar saldo ATT te invitamos a compartirla. Así mismo te recomendamos las siguientes lecturas que pueden ser de tu interés:

Cablevisión México ¿qué es?, información y más

Revisar y pagar el estado de cuenta de Telmex

Estado de cuenta de Sky: ¿cómo hacer consultas?

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