Estado de cuenta de sky: ¿cómo hacer consultas?

Si vives en Jalisco, Guadalajara, Sinaloa o cualquier ciudad de México y no cuentas con servicio de televisión por cable, te conviene entrar en este post, para que conozcas el estado de cuenta Sky, y puedas disfrutar de todos los beneficios que esta empresa le brinda a los mexicanos que deciden afiliarse a sus servicios.

estado de cuenta de sky

No hay nada mejor que llegar a tu casa cansado de un día de trabajo, y poder disfrutar de un buen programa de televisión en la comodidad de tu hogar; pero para ello, es necesario contar con un buen proveedor de servicio, que está consciente de tus necesidades básicas.

El estado de cuenta SKY es un mecanismo que ofrece esta empresa suscriptora de cable para mantener informados a sus usuarios sobre los paquetes de entretenimiento que brinda, así como todo lo relacionado con tarifas y detalles de consumo. Sigue leyendo mientras te contamos cómo conseguirlo por diferentes canales.

Estado de Cuenta Sky: Consulta, VeTV y Más

Como te comentamos en la introducción de este post, Sky es un proveedor de televisión por suscripción con oficinas en México, República Dominicana y Centroamérica, siendo su principal objetivo el brindar lo mejor del entretenimiento utilizando tecnología de primer nivel; brinda un servicio de alta calidad respaldado por un gran talento humano, y entre todos los servicios que tiene a tu disposición, en este post haremos énfasis en cómo consultar el estado de cuenta Sky, para que puedas sacar el máximo provecho de esta empresa.

¿Qué es el estado de Cuenta SKY?

El estado de cuenta Sky es un documento que permite a todos los clientes estar permanentemente informados sobre los servicios prestados bajo el contrato. Este informe contiene diferentes datos como: saldo actual a pagar, descuento si aplica, promociones, monto del mes anterior, canales disponibles, detalles de consumos del período actual, fecha límite para cancelación, entre otros.

 

estado de cuenta de sky

Se trata de un informe que la compañía facilita de diversas formas a todos sus usuarios para informarles del importe que tienen que pagar en función de los planes que han contratado y el consumo que han realizado.

Esto es si se quiere una poderosa ventaja para los clientes, ya que de esta forma pueden organizar y actualizar sus pagos, para poder estar al día, y conocer la programación ofrecida a diario entre otras cosas.

Todos los elementos que aparecen en cada informe del estado de cuenta de Sky son información de gran importancia de mes a mes; el saldo que adeudas, el monto a pagar con descuento, la fecha de terminación, el saldo de la terminación anterior y el pago realizado por ti, y cada uno de los que ya te mencionamos, son fundamentales para poder disfrutar de las promociones que tiene la empresa para quienes demuestran fidelidad con ella.

VeTV

La empresa le ofrece algunas opciones sencillas para consultar su estado de cuenta Sky; por ello, para poder agilizar el proceso, basta con tener a mano todos los datos necesarios y facilitarlos a petición para cada opción.

A continuación le mostraremos varias opciones que la empresa mexicana pone a su disposición

A través de la pantalla de tu televisión

  • Preestablezca cien (100) o (1100) mosaicos que sean SKYHD
  • Debe sintonizar Mosaic 100, seleccionar el elemento “Menú de estado de la cuenta” (búsquelo en la esquina inferior izquierda de la pantalla)
  • No que el número de cuenta consta de doce (12) dígitos, comenzando con los dígitos (401) y (501)
  • Si su computadora es Sky Super Plus HD o Sky + HD, puede verificar el estado de su cuenta presionando el botón Menú en el control remoto y usando la flecha hacia abajo para seleccionar la opción Estado de la cuenta (solo suscriptores de Sky)
  • Luego, seleccione Estado de la cuenta en el menú presentado, el número se encuentra en la parte superior de la pantalla.

estado de cuenta de sky

Estado de cuenta vía correo electrónico

Es un requisito indispensable para poder recibir tu estado de cuenta Sky por correo electrónico, estar registrado a través de la plataforma. También se puede obtener por teléfono. Cabe señalar que este es un servicio exclusivo para los clientes de Sky.

Llamando a los números telefónicos de Servicio a Clientes en México

Si quieres obtener el estado de cuenta Sky a través del servicio telefónico para clientes de México, debes proceder de la siguiente manera

  • Debes tener un número PIN que es un código de nueve (9) dígitos y se puede encontrar fácilmente con tan solo  sintonizar noventa y nueve, es decir, el canal 99
  • La llamada se realiza con la finalidad de solicitar un estado de cuenta Sky, según el tipo de servicio contratado, para VETV
  • Si el servicio corresponde a VETV Sky, entonces el número de teléfono de la llamada es 0155 4040 6200
  • Para solicitar un estado de cuenta de Sky, llame al 0155 5169 0000
  • Si te parece un poco confuso, pierde cuidado, porque una vez que te comuniques con la empresa, el sistema te guiará   durante la llamada. Las opciones deben ingresarse en el siguiente orden, uno (1), dos (2), uno (1), luego se ingresará el PIN
  • Después de completar los pasos anteriores, el sistema procede a proporcionar el estado de cuenta de Sky

¿Cómo consultar el Estado de Cuenta Sky?

Sky es una empresa de entretenimiento de  televisión por cable que tiene sucursales en Centroamérica, República Dominicana y México; su objetivo principal es brindar un servicio de calidad a través de la excelencia, por tal motivo, ofrece programación de canales en vivo en su grilla de contenido.

Para que los usuarios reciban un estado de cuenta Sky, la compañía ofrece varias opciones, esto permite que sus suscriptores tengan la información más completa sobre el servicio, gracias a la constante innovación de sus plataformas, lo que le permite ofrecer formas fáciles y convenientes para el bienestar de sus clientes.

Si quieres obtener el estado de cuenta Sky, debes tener en cuenta estos puntos

  • Cuando ya te encuentras afiliado al servicio, pero tu número de cuenta no aparece, debes presionar en la casilla menú estado de cuenta Sky
  • También lo puedes recuperar a través de tu NIP, el númro de identificación personal que te mencionamos en el apartado anterior, que consigues marcando el canal 99
  • Una vez que dispongas de tu NIP, puedes llamar al sistema de atención al cliente, y solicitar a través de este medio el estado de cuenta Sky
  • Cuando la operadora del sistema solicite tu número de cuenta, solo tienes que marcar la opción 121, para luego proceder a marcar tu NIP
  • Seguidamente el sistema te va suministrar tu número de cuenta, el cual te recomendamos que lo anotes en un lugar seguro, que puedas tener a tu alcance, porque es un requisito que vas a necesitar con frecuencia
  • De igual manera, cuando tú te registras con la empresa y el técnico realiza la instalación del servicio, este te va entregar una copia del contrato; si te fijas bien, en la parte superior derecha de este documento vas a encontrar también tu número de cuenta

¿Cómo registrarse?

Como es apenas lógico, para poder disfrutar de los servicios de la compañía Sky, debes estar registrado y celebrar un contrato. Si todavía no lo has hecho, no te preocupes, porque a continuación te damos los pasos detallados para que puedas regístrate en línea, y puedas obtener tu estado de cuenta Sky

  • En primer lugar debes ingresar en el portal oficial de Sky
  • Una vez que te encuentres allí, debes seleccionar la opción mi cuenta, la cual está ubicada en la parte superior de la página
  • Selecciona la pestaña servicios en línea, y seguidamente debes hacer clic sobre el botón completar tu registro por primera vez
  • De inmediato obtendrás una nueva ventana emergente, en donde debes colocar tu dirección de correo electrónico y confirmarlo. Debes tener mucho cuidado al colocarlo, porque este quedará fijo como tu usuario para los servicios en línea de Sky
  • Te recomendamos que leas con detenimiento todos los detalles, y luego aceptes si estás de acuerdo, las políticas de privacidad
  • Una vez aceptados sus términos, debes hacer clic sobre la opción continuar
  • Ahora es momento de esperar un período de 15 minutos aproximadamente, para recibir un correo electrónico a tu email, para realizar la confirmación
  • Este es el momento en que ingresas por primera vez a la plataforma de Sky, por lo que es necesario que suministres toda la información personal, y de tu cuenta tales como;  número de tarjeta (estos los puedes ubicar en la parte posterior de la tarjeta de tu decodificador), número de cuenta y password o contraseña

La principal ventaja de celebrar un contrato de servicio con Sky es que tiene un paquete de software variado que te permite a ti y a tu familia elegir y disfrutar de diferentes opciones en el momento adecuado.

Por ejemplo, Sky Sports ofrece un programa de presentaciones en vivo único donde sentirás toda la adrenalina que produce el deporte al máximo, cosa que muy difícilmente te pueda ofrecer otros canales de televisión.

Sky Premiere cuenta con las últimas películas y el horario más adecuado para que te diviertas, solo o acompañado; esta es una excelente opción, ya que no tienes que seguir contemplando la misma programación repetida de otros servicios de televisión por cable.

En términos de canales internos para niños pequeños, Sky Kids ofrece una amplia variedad de contenido interactivo y educativo para que disfruten y aprendan de sus personajes favoritos; y  cuando se trata de eventos especiales, Sky Event comparte contigo los mejores programas musicales y los artistas más famosos del momento.

La tecnología Sky te ofrece un concepto único y te permite ser parte del sistema, no solo un espectador. Por eso nuestra recomendación no puede ser otra que te dejes llevar por un avance tecnológico en el universo llamado entretenimiento que solo Sky tiene para ofrecerte.

Estado de Cuenta Sky: Pago

Es muy fácil pagar por extractos de SKY, el usuario puede elegir según sus necesidades; asimismo, hay que tener presente que la empresa debe tener en cuenta el cumplimiento oportuno o incluso temprano para generar incentivos para el pago temprano.

Pago en Línea

Si deseas cancelar la facturación de tu estado de cuenta Sky desde la comodidad de tu casa, solo tienes que seguir los pasos que te damos a continuación

  • En primer lugar debes ingresar a la página oficial de la empresa, utilizando tu usuario y contraseña
  • Una vez que te encuentres allí, debes seleccionar la opción soy suscriptor, y seguidamente hacer clic sobre pagos
  • En la pantalla que aparece a continuación, debes ubicar en el menú la pestaña realizar pago
  • Cuando te encuentres allí, debes ingresar el código de la tarjeta de crédito que vas a utilizar para realizar el pago
  • De esta sencilla manera ya has cancelado la factura correspondiente a tu estado de cuenta Sky

Pago en Agencias Bancarias o Establecimientos Autorizados

Esta es otra de las opciones que Sky pone a tu disposición para realizar los pagos de tus facturas. En este punto es importante destacar, que si vas a realizar tu pago con chequera, es fundamental que coloques en la parte posterior del cheque tu número de cuenta Sky.

Pensando siempre en la comodidad de su clientela, la empresa Sky ha dispusto diversas agencias bancarias para que tú puedas elegir la más cercana a tu domicilio o trabajo, o la que mejor se adapte a tus necesidades; entre las más conocidas podemos mencionar

  • CitiBanamex
  • En HSBC
  • BBVA Bancomer
  • El Scotiabenk

Pago Vía Telefónica

Esta, más que una opción de pago resulta ser una gran ventaja, ya que con tan solo realizar una llamada puedes estar al día con tu estado de cuenta Sky y cancelar tus facturas

  • En primer lugar debes llamar al número de atención al cliente que te indicamos anteriormente, y solicitar tu estado de cuenta Sky
  • Debes estar atento a las indicaciones del operador, para poder marcar lo que este te indique
  • Es fundamental que le indiques los datos de tu banco, para que se pueda activar el pago automático de tu factura
  • Una vez que hayas realizado los pasos anteriores, debes abrir tu correo electrónico y verificar que tu factura efectivamente ha sido cancelada
  • Debes verificar que el pago que realizaste haya incluido las deducciones fiscales correspondientes

Aunado a este servicio telefónico, también puedes contar con la App de Sky, porque esta empresa está a la vanguardia con la tecnología de punta.

Gracias a este novedoso servicio, puedes acceder de manera expedita a tu estado de cuenta Sky, en donde no sólo puedes estar en contacto permanente con los asesores y especialista de la empresa, sino que puedes realizar tus reclamos y recibir soporte técnico de calidad en cualquier momento.

Asimismo tienes a tu disposición la cuenta oficial de la empresa Sky, cuya función principal es birndar atención al cliente en la red social Twitter, la cual está activa de 9 de la mañana a 9 de la noche, de lunes a viernes; y con tan solo enviar un mensaje, obtienes una respuesta inmediata.

Como has podido notar, esta empresa Sky le interesa mucho el bienestar de su clientela, y por ello ha puesto a su disposición un servicio llamado Asistencia Sky, en donde te ofrece diversos beneficios como los que te mencionamos a continuación

  • En el caso que cambies de dirección de tu domicilio, la empresa se encarga de realizar la reinstalación de tu equipo, sin que tengas que cancelar ni un solo centavo por ello; pero para ello debes contar con 121 días de haber activado tu cuenta
  • Este servicio tiene una cobertura total o parcial de un año de suscripción, pero debes tener en cuenta que solo aplica para las cuentas Sky, ya que cuando se trata de una cuenta VeTv, esto tiene un costo de 149 por instalación, y si tienes que desinstalarlo por motivos de mudanza u otro, deberás pagar 50 más
  • El servicio técnico de la empresa Sky, te brinda una garantía por el arreglo de tu receptor digital, siempre y cuando no consideren que las fallas presentadas se deben a una utilización inadecuada de tu equipo
  •  Asimismo puedes disfrutar de una cobertura de seguridad para tu equipo, en el caso que se produzcan daños por accidente o hurto. En el terrible caso de que esto te llegue a suceder, es fundamentar realizar la respectiva denuncia cuanto antes, ante las autoridades responsables; y, dependiendo de la situación presentada, se te otorgará un deducible. No obstante, debes tener en cuenta, que como ya te mencionamos en el apartado anterior, esto solo se corresponde para las cuentas Sky, ya que para las cuentas de VeTV debes cancelar un monto de 149
  • Si eres de los que te gusta la buena programación y has contratado los paquetes tradicionales que te brinda la empresa Sky como Universe, Hbo, Fox, Max, Fun o básico, déjanos darte la buena noticia de que este servicio durante el primer año es totalmente gratis. Sin embargo, en los años sucesivos, el monto por este servicio será anual, y debes cancelar cuatro pagos parciales, los cuales son adicionales a la programación
  • Cuando se trata de los paquetes de programación convencionales como Hd black, Hd platinum, Sky hd, sky hd fox y Sky Hbo max entre otros, el monto por asistencia ya viene contenido en la mensualidad misma del paquete que adquiriste al momento de celebrar el contrato

Para tomar en consideración

  • Todos y cada uno de los servicios que de acuerdo a las necesidades del cliente sean solicitados, estos tendrán un cargo extra en su cuenta.
  • Una vez que hayas realizado el pago de tu estado de cuenta Sky  y requieras de tu factura, es necesario que tengas en cuenta estos aspectos que te mencionamos a continuación
  • Es de suma importancia que constates que la información suministrada es la correcta, porque una vez que se haya emitido tu factura, esta tendrá estos datos, y ya será imposible realizar un cambio posteriormente.
  • Solo se pueden emitir facturas a nombre del titular de la cuenta de Sky; en caso que requieras chequear alguna información, el cambio se podrá evidenciar a partir de la próxima factura.
  • Una vez que haya entregado tus datos fiscales comenzarás a recibir tu factura a través de la dirección de correo electrónico que suministraste; sin embargo, deberás esperar hasta la próxima fecha de corte para poder recibirla
  • En el caso que requieras la factura de la primera fecha de corte, es necesario que la solicite dentro de las 25 horas luego de la activación de tu servicio Sky.

Preguntas frecuentes

Al tratarse de una compañía que presta un excelente servicio de televisión por cable a todos los mexicanos, es apenas comprensible que puedan surgir una serie de interrogantes por parte de sus clientes, es por ello que en este post le detallamos algunas de las más comunes

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña del servicio Sky en línea, solo tienes que seguir estos sencillos pasos

  • Ingrese al portal oficial de Sky, y haga clic sobre el botón si ya está registrado, ingrese aquí
  • En la nueva ventana emergente, justo debajo del botón iniciar sesión, vas a encontrar la opción olvidé mi contraseña
  • Seguidamente se muestra una ventana con los pasos que debes seguir
  • Debes ingresar la dirección de correo electrónico que suministraste al realizar el registro, y luego hacer clic en el botón recuperar
  • En breve recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal, con la que puedes ingresar al servicio en línea de Sky
  • Es necesario que modifiques cuanto antes esta contraseña temporal, y para ello debes seleccionar la opción mi cuenta, y seguidamente actualización de datos, y seguir los pasos

 ¿Cómo solicitar un cambio de titular?

Para poder realizar un cambio de titular, lo puede realizar fácilmente en línea siguiendo los pasos que le damos a continuación

  • Es necesario que escanee los siguientes documentos, y los tenga en versión digital para que al momento que se los soliciten, ya los tenga a la mano
  • Documento de identidad con fotografía y firma tanto del cedente, como del cesionario
  • Comprobante de domicilio, el cual no debe tener más de tres meses de emitido
  • Debe contar con un poder notarial que avale que la persona que firma la cesión efectivamente es el representante legal, y está capacitado para ello
  •  Una vez que cuente con todos estos requisitos, debe seleccionar la opción cambio de titular en el menú lateral de su pantalla
  • Seguidamente haga clic sobre el botón llenar documentos, para que pueda generar los documentos
  • Imprima y firme los documentos generados, y proceda a escanearlos tal y como lo hizo con los anteriores
  • Cuando cuente con todos los documentos a la mano, haga clic en enviar documentos firmados, y adjúntelos para poder dar seguimiento a su solicitud
  • Debe tener presente que el tamaño máximo establecido por documento en formato PDF es de 1 MB

De igual manera puede realizar la solicitud de cambio de titular llamando al servicio de atención al cliente a los teléfonos

  • Suscriptores SKY 55 5169 0000
  • Suscriptores VETV 55 4040 6200

En cualquiera de ambos casos, deberá esperar un tiempo prudencial, mientras que la empresa valora su solicitud, y define si es pertinente o no, realizar el cambio.

Ya sea afirmativa o negativa la decisión, usted debe estar pendiente de su bandeja de correo electrónico, porque es a través de este medio, que la empresa Sky se lo hará saber.

Tal y como lo has podido contatar a lo largo de este artículo, esta empresa Sky está dedicada de lleno al servicio y bienestar de su clientela, es por ello que no sólo cuenta con el estado de cuenta Sky, sino que pone a tu disposición una gran variedad de beneficios que no puedes dejar de obtener.

Ya estás al tanto de cómo realizar tu registro si aún no lo has hecho, y también conoces la importancia de estar al día con tus pagos para que tu historial no se vea opacado por una deuda o demora en tu pago. Ahora sólo queda de tu parte adquirir tu servicio de televisión por cable, o seguir disfrutando de la mejor manera del mismo.

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