En algunas ocasiones pasamos por alto el monto que adeudamos de nuestros servicios básicos, un ejemplo de esto puede ser el servicio de telecomunicaciones Dish TV el cual utilizamos como proveedor de servicios fundamentales como puede ser telefonía, televisión por suscripción y servicio de internet. Así que por lo tanto si eres cliente de esta marca te mostraremos cómo solicitar el estado de cuenta mediante el servicio de atención a clientes Dish México.
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Atención a clientes Dish
Solicitar el estado de cuenta mediante el servicio de atención a clientes Dish, se realiza mediante el sistema en línea Mi Dish, el cual está conformado por la página de internet y por la aplicación para dispositivos móviles, estas herramientas te permiten administrar y obtener información a través de tu ordenador o tu dispositivo móvil a cualquier momento del día.
Además por medio de la plataforma Mi Dish puedes solicitar o realizar trámites como por ejemplo:
- Modificar los datos fundamentales de la cuenta Mi Dish.
- Mejorar tu plan de Dish TV.
- Lograr la tarjeta de identidad del servicio de Dish.
- Pagar el servicio de programación mensual de Dish.
- En caso de servicio suspendido por falta de servicio puedes solicitar tu reactivación.
- Solicitar el servicio de tarjeta interactiva virtual.
- Realizar consultas sobre los movimientos históricos de pagos y saldos.
- Envío de notificaciones sobre promociones actuales.
- Obtener información de la programación Dish, para tu plan y los horarios correspondientes.
- Lleva a cabo los pagos mediante la tarjeta de identidad Dish.
Para realizar la descarga de la aplicación móvil Mi Dish, para los sistemas operativos de Android o IPhone, debes ingresar a la tienda de aplicaciones (PlayStore o AppStore). Esta descarga es absolutamente gratuita y así podrás recibir la atención a clientes Dish desde tu dispositivo inteligente.
A su vez con esta aplicación puedes ingresar al servicio de Dish Móvil, con el cual podrás disfrutar de la programación habitual de la empresa en tus dispositivos inteligentes. Con esta aplicación podrás dar de alta y gestionar hasta cinco perfiles. Además podrás establecer las listas de favoritos, administrar el control parental y realizar tus pagos sin mayor complicación.
No obstante estos servicios también puedes aprovecharlos desde la plataforma web de esta compañía, esto en caso que no tengas la aplicación para dispositivos inteligentes contigo.
Consulta Saldo Dish
A continuación en atención a clientes Dish te mostraremos como realizar la consulta de tu saldo Dish:
- Para solicitar el saldo debes enviar un mensaje de texto al número 30200.
- El mensaje debe estar escrito con los siguientes datos:
- Palabra SALDO.
- Deja un espacio.
- Número de suscripción.
- Al instante será enviado la información de tu saldo y la fecha de corte en la cual debes pagar el plan de programación al cual estás suscrito.
Registro Dish
Para realizar el registro en la plataforma en línea y de esta forma recibir toda la atención a clientes Dish, desde la comodidad de tu computador o dispositivo móvil debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web de Dish o a la aplicación móvil.
- Para comenzar el proceso de registro debes tener a disposición los siguientes datos:
- Correo electrónico activo.
- Número de cliente Dish (para solicitar este dato debes contar con el número de tarjeta o con el número de teléfono de diez dígitos.
- Posteriormente debes solicitar la clave de seguridad, esta se encuentra disponible al pulsar la opción de menú en el control remoto y selecciona la opción Estado de cuenta Dish. En ese momento puedes visualizar la clave de seguridad compuesta de cinco caracteres que se encuentra al lado de tu nombre.
- Seguidamente responde el formulario con tus datos básicos personales.
- Luego haz clic en la opción Acepto el aviso de privacidad.
- Haz clic en la opción registrar.
- A tu cuenta de correo electrónico será enviado un vínculo con el cual te permitirá activar la cuenta Mi Dish.
- Al finalizar con este registro, podrás ingresar y visualizar tu estado de cuenta Dish en cualquier momento que lo consideres necesario.
En caso que presentes alguna duda al momento de realizar tu registro en la plataforma Dish, puedes llamar al centro de atención a clientes Dish. De esta forma todas las preguntas serán respondidas, el número de contacto es 5596283474 y funciona en el horario comprendido entre las nueve de la mañana hasta las nueve de la noche, los siete días de la semana.
Consulta en Línea
Si deseas realizar la consulta en línea de tu estado de cuenta Dish, debes ingresar a la aplicación o la página web. Para llevar a cabo este proceso debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a la aplicación móvil o al portal web de Dish.
- Coloca tu contraseña de acceso y el correo electrónico con el cual realizaste el registro en la empresa.
- Procede a hacer clic en la opción estado de cuenta Dish.
- De esta forma toda la información solicitada se mostrará en la pantalla, haciendo énfasis especial con los detalles del último periodo que se encuentra disponible a los clientes.
- De esta forma puedes solicitar el estado de cuenta en Dish.
Es importante tomar en cuenta que si deseas ingresar a la plataforma de Dish en línea, solamente serán solicitados los datos indicados anteriormente, esto significa que no van a solicitar datos personales por ejemplo, sino únicamente el nombre de usuario y la contraseña de acceso.
Formas de Pago
A continuación en atención a clientes Dish, te mostraremos los pasos que debes seguir para realizar los pagos de tu servicio de programación, el cual debes realizar al comenzarse a cumplir tu primer mes de programación. Para esto debes poseer tu tarjeta de identificación Dish para realizar tus pagos, sin importar el medio de pago (efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito).
Centros autorizados
Una de las formas de realizar el pago es asistiendo a uno de los centros autorizados, si deseas saber cuál es el más cercano a tu hogar puedes hacer uso del buscador que se encuentra en la página web de Dish. Algunos de estos establecimientos son:
- Banco BBVA.
- Banco HSBC.
- Tiendas OXXO.
- Air Pack.
- Inversiones Aki.
- Farmacias del Ahorro.
- E Pago.
- Entre otros.
Pago en línea
Otra opción muy beneficiosa para realizar el pago e tu servicio es mediante las plataformas en línea (página web o aplicación móvil) pues de esta forma estarás evitando la molestia de dirigirse a un local y ahorras tiempo y dinero pues puedes realizarlo desde la comodidad de tu hogar.
- Accede a la página web de la compañía.
- Ingresa con tus credenciales al perfil de usuario en Mi Dish.
- Visualiza la opción pagar tus facturas y haz clic sobre ellas.
- Selecciona la opción pagar. En este apartado puedes programar tu perfil para que se realice el pago de forma automatizada mensualmente o puedes seleccionar la opción para pagar solo por esa vez.
- Coloca los datos de la cuenta bancaria desde la cual se va a realizar el pago, el monto que vayas a depositar, el número de la ruta y la fecha en la cual deseas que se realice el pago.
- En caso de pagar con tarjeta de crédito deberás colocar los datos de la misma bien sea Visa, MasterCard o American Express.
- Así de fácil puedes pagar tu suscripción de Dish usando la plataforma en línea de la empresa.
Descargar estado de cuenta Dish
Si deseas realizar la descarga de tu estado de cuenta deberás seguir los pasos que te vamos a indicar en atención a clientes Dish:
- Ingresa a la plataforma en línea de la compañía (bien sea página web o aplicación móvil).
- Coloca tu correo electrónico y tu contraseña de acceso para ingresar a tu perfil de usuario.
- Ubica la opción verificar estado de cuenta Dish y haz clic sobre ella.
- Los datos solicitados se mostrarán en la pantalla, con todos los movimientos del último periodo de facturación disponible.
- A su vez puedes observar las opciones con relación al recibo.
- La opción que nos interesa es la de descargar en formato PDF o XML, así que selecciona la opción de tu preferencia.
- Haz clic en descargar.
- El documento se guardará en tu equipo y podrás imprimirlo o consultarlo sin necesidad de conectarse al sistema en línea del Dish.
- Es importante saber que las dos herramientas del servicio en línea te permiten realizar la consulta del estado de cuenta de los últimos doce meses.
Dish México
Dish es una plataforma de televisión digital por suscripción con cobertura en toda la república mexicana. Se fundó el primero de diciembre del año 2008, producto de la alianza entre las empresas MVS Comunicaciones (México) y Dish Network (Estados Unidos). De esta forma Dish se convirtió en el gran competidor por la televisión directa al hogar en la República de México de Sky México de la cual es propietaria el conglomerado de Televisa.
Dish posee amplios servicios los cuales comprende los siguientes ámbitos:
- Televisión digital.
- Servicio de Internet.
- Telefonía (fija y móvil).
A continuación te mostraremos todas las características de los planes y ofertas de esta marca para el territorio mexicano.
Televisión
Los planes de televisión digital Dish México son los siguientes:
Básico
El plan básico incluye casi sesenta canales de televisión por suscripción, puedes la aplicación móvil de forma gratuita en todos tus equipos, adicional debes agregar diez canales de hilo musical, los canales de televisión abierta no tienen costo adicional y el precio incluye la instalación.
Básico Más
Mantiene las características del plan Básico, pero este plan presenta más canales de televisión por suscripción (setenta y cuatro canales).
Dish HD
Con este plan la marca amplía sus servicios ofreciendo televisión en calidad HD, además podrás disfrutar de más de cien canales de televisión y se mantienen las características como aplicación gratuita, canales de audio, instalación y canales de televisión abierta de la república mexicana.
HBO HD
En este plan destacan los canales de la prestigiosa cadena HBO en calidad HD. Además disfrutarás de los canales del plan Básico y todas las características básicas.
FOX PREMIUM HD
Al igual que el plan descrito anteriormente Dish presenta un plan donde destacan los canales en calidad HD de la cadena de Disney. Mantiene las características del resto de los planes.
ALL ACCESS HD
Para los amantes del cine puedes disfrutar de los canales de HBO y FOX en calidad HD.
Otros planes
Dish ofrece planes dirigidos al público adulto, mantiene las características de los planes descritos pero se agrega la herramienta del control parental.
Internet
Los planes de navegación de internet destacan por emplear un modem inalámbrico. Sus planes abarcan velocidades de cinco, diez y veinte megas y destacan con las siguientes características:
5 Megas
Con este plan puedes conectar hasta dos dispositivos al mismo tiempo, puedes navegar hasta ochenta gigas mensuales, si sobrepasas esta capacidad podrás seguir navegando a una velocidad de 512 Kbps por sesenta gigas extras. El módem puede ser conectado desde cualquier rincón de tu hogar y puedes descargar la aplicación On internet para recibir la información y gestionar tu servicio.
10 Megas
Con este plan puedes conectar hasta tres dispositivos en simultáneo, puedes navegar hasta ciento veinte gigas mensuales, si sobrepasas esta capacidad podrás seguir navegando a una velocidad de 512 Kbps por sesenta gigas extras. Igualmente el modem puede ser conectado desde cualquier rincón de tu hogar por ser inalámbrico y tienes la opción para descargar la aplicación On internet para recibir la información y gestionar tu servicio.
20 Megas
Con este plan puedes conectar cuatro dispositivos en simultáneo, puedes navegar hasta ciento ochenta gigas mensuales, si sobrepasas esta capacidad podrás seguir navegando a una velocidad de 512 Kbps por sesenta gigas adicionales. Por sus características inalámbricas el modem puede ser conectado desde cualquier rincón de tu hogar y tienes la opción para descargar la aplicación On internet para recibir la información y gestionar tu servicio.
Dish Teléfono
Esta marca también ofrece planes para servicio de telefonía móvil, con el cual los suscriptores de Dish podrán recibir grandes beneficios. Estos planes son:
Freedom Pop 135
Con minutos y mensajes de texto ilimitados en México y Estados Unidos posee dos mil trescientos megas de navegación.
Freedom Pop 180
Mantiene los minutos y mensajes de texto ilimitados en México y Estados Unidos, te ofrece más de tres mil cuatrocientos cincuenta megas de navegación.
Freedom Pop 280
Igualmente con mensajes y minutos ilimitados para todo México y Estados Unidos, su plan de navegación es de cuatro mil seiscientos megas.
Freedom Pop 480
Mantiene las características de mensaje de texto y minutos de los planes anteriores y su plan de navegación es de diez mil megas.
Una característica general de todos los planes Freedom Pop es que la navegación en redes sociales el completamente gratuita.
Si consideras de utilidad esta información sobre Atención a clientes Dish te invitamos a compartirla. Así mismo te recomendamos las siguientes lecturas que pueden ser de tu interés:
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