Hay facturas y saldos que son muy importantes de conocer y si la misma corresponde a un servicio básico como el suministro de agua, adquiere mayor relevancia manejar estos documentos. Así que a continuación, te mostraremos cómo consultar adeudos de agua y cómo obtener su constancia en el sistema de la Ciudad de México.
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Adeudos de agua
El adeuda es una observación que se realiza en él debe de una cuenta, lo que trae como consecuencia que disminuya el saldo para el titular de una cuenta. En el caso del adeudo de agua, significa que el titular de ese servicio posee un monto negativo por incumplimiento de pago en su estado de cuenta con el Sistemas de aguas de la Ciudad de México.
Consultar adeudos de agua
Para consultar tu estado de cuentas de adeudos de agua es necesario conocer que el mismo es enviado mensualmente a tu lugar de residencia. Sin embargo, hay otras formas que se pueden emplear para conocer el estatus de tu cuenta en cualquier momento o lugar de tu preferencia.
Estas modalidades son:
- Presencial.
- Sistema en línea.
- Aplicación móvil.
- Correo tradicional.
- Correo electrónico.
- Llamada telefónica.
- Chat en Línea.
A continuación describiremos cada uno de estos procesos que debes realizar para obtener la constancia de adeudos de agua.
Presencial
Es un método muy tradicional al momento de solicitar el estado de cuenta de cualquier servicio que recibe un usuario tanto de tipo financiero como de servicios básicos. Para esto debes dirigirte a cualquiera de las oficinas de atención y con el número de contrato solicitar tu estado de cuenta. Recuerda que el horario de atención de esta oficina es ocho de la mañana a cuatro y media de la tarde.
Sistema en línea
Otra forma para consultar tus adeudos de agua es mediante la plataforma en línea del Sistema de Aguas de Ciudad de México, para realizar esta consulta es necesario realizar los siguientes pasos:
- Abre tu navegador web de tu preferencia (Chrome, Firefox, Opera, Edge, entre otros).
- Ingresa a la página web del Sistema de Aguas de la Ciudad de México.
- Al encontrarte en la plataforma haz clic en la opción Pago de agua (se encuentra ubicada a la derecha de tu pantalla).
- Se abre una nueva ventana en la cual deberás indicar los números de la cuenta con el Sistema de Aguas de Ciudad de México (este número de cuenta está compuesto por un serial de 16 dígitos).
- Luego de ingresar el número de cuenta haz clic en consultar.
El sistema procederá a mostrarte la información solicitada. Es necesario conocer que mediante esta plataforma solo podras consultar los adeudos de los últimos 5 años de antigüedad, por lo tanto si deseas consultar un adeudo de mayor antigüedad deberás hacerlo de forma presencial en las oficinas del Sistema de Aguas de Ciudad de México.
Descargar estado de cuenta
Si deseas descargar el estado de cuenta relacionados a los adeudos de agua, debes seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar debes asegurarte que cuentas con una conexión de internet estable, de esta forma se podrá descargar de forma rápida.
- Abre el navegador de tu preferencia.
- En la barra de búsqueda coloca la siguiente frase estado de cuenta adeudos de agua.
- Accede a la primera página la cual debe denominarse Consulta de Adeudos Vencidos-SACMEX.
- Coloca el número de cuenta Sacmex (16 dígitos) y haz clic en Consultar.
- Para culminar podrás ver los adeudos, descargarlos y guardarlos en tu computador de ser necesario.
- Es importante resaltar que el formato en el que pueden descargarse estos archivos en formato PDF, por lo tanto debes descargar el programa de Adobe Reader para poder visualizarlos en el computador.
Aplicación Móvil
En la actualidad (y ya lo hemos indicado anteriormente) la navegación desde los dispositivos móviles se incrementa día a día, esto es un hecho confirmado por los especialistas en el área tecnológica, por lo tanto es inevitable para el Sistema de Aguas de la Ciudad de México, no obviar esta realidad y por lo tanto diseño su aplicación móvil para solicitar sus adeudos de agua.
Esta aplicación móvil del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, se encuentra disponible en las tiendas de descargas de los sistemas operativos Android y su tienda PlayStore o IOS y su tienda AppStore. Para utilizar esta aplicación móvil para dispositivos inteligentes debes cumplir los siguientes pasos:
- Descargar la aplicación en tu dispositivo inteligente.
- Luego de instalarse la aplicación, procede a abrir para usar.
- Ingresa tu número de cuenta del Sistema de Aguas de Ciudad de México y presiona la opción consultar.
- Revisa la información emitida por la plataforma.
- Puedes descargar el estado de cuenta en tu dispositivo para esto debes presionar la opción descargar. El archivo se guardará en tu dispositivo en formato PDF o XML.
Correo Tradicional
El Sistema de Aguas de la Ciudad de México mensualmente envía a los domicilios de los usuarios el estado de cuenta y constancia de adeudos agua. Esto es una disposición legal y por lo tanto es obligatorio el cumplimiento de esta disposición.
Correo electrónico
Enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] podrás solicitar los adeudos de agua vigentes, este correo y la información solicitada será enviada a principio o finales de cada mes.
Si deseas verificar que tu estado de cuenta siempre va a ser enviado a tu correo electrónico, debes configurar la función de envío por correo electrónico. De esta forma, serán enviados tus adeudos de agua mensualmente. Para configurar esta opción debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al sitio web del Sistema de Aguas de la Ciudad de México.
- Busca la opción recibo electrónico del agua.
- Posteriormente se abre una página que te solicitará que coloques la información básica.
- En el campo consulta tu recibo de agua por correo electrónico, debes indicar los siguientes datos: nombre, dirección de habitación, correo electrónico y código de usuario. Para terminar debes adjuntar en digital la imagen de la credencial de elector de Instituto Nacional Electoral.
- Haz clic en enviar y finaliza el proceso.
- De esta forma al terminar de agregar tus datos básicos, aseguras que tu estado de cuenta será enviado mensualmente a tu correo electrónico.
Llamada telefónica
Si deseas obtener información sobre los adeudos de agua mediante llamada telefónica, debes comunicarte con el centro de atención telefónica marcando el número 8000142482, el cual está a disposición de lunes a viernes en horario comprendido entre las ocho de la mañana y ocho de la noche.
Chat en línea
Otra forma de obtener la información solicitada de los adeudos de agua, es mediante el chat en línea de la página web de los Sistemas de Aguas de la Ciudad de México, este chat está disponible de lunes a viernes de ocho de la mañana a ocho de la noche. En este chat podrás realizar los siguientes trámites:
- Situación actualizada de los trámites realizados en las Oficinas de Atención al Público.
- Obtener su saldo de pago para el servicio de agua.
- Obtener los adeudos de agua vigentes.
- Solicitar la información sobre la ubicación y el horario de atención de las oficinas de atención al público.
- Solicitar información sobre las formas de pago.
- Solicitar información sobre los requerimientos para levantar un trámite o servicios.
- Denunciar fugas de agua en la cuadra del medidor.
- Realizar denuncias o sugerencias sobre cualquier inconformidad con los servicios del Sistema de Aguas de la Ciudad de México.
- Al realizar esta descarga podrás verificar esta información en cualquier momento que lo consideres, por lo que puedes enfrentar cualquier emergencia y resolver. Además es importante que descargues todos los estados de cuenta mensuales, pues así puedes organizar el registro personal de tus documentos y ante cualquier cobro que consideras injusto tengas el respaldo físico para realizar la denuncia.
- Otro elemento importante de descargar tu estado de cuenta, es que puedes imprimirlo en cualquier momento que lo necesites.
Pagar Adeudos de agua
Si deseas realizar el pago de tu estado de cuenta cuentas con diversas formas de pago:
- Aliados comerciales.
- Banca en línea.
- Sistemas en línea.
A continuación describiremos cómo realizar el pago de tus adeudos de agua para cada uno de este proceso:
Aliados comerciales
Si deseas pagar tu estado de cuenta en las tiendas y aliados comerciales del Sacmex, solo debes dirigirte a los puntos de venta disponible para este servicio, indicar tu número de cuenta del Sistema de Aguas de Ciudad de México (16 dígitos) y procedes a pagar tu factura con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o efectivo. Estos aliados comerciales son:
- Tiendas Walmart.
- Bodega Aurrera.
- Almacenes Suburbia.
- Farmacia del Ahorro.
- Entre otros.
Banca en línea
Para pagar tu estado de cuenta del Sacmex utilizando el sistema de banca en línea de la institución financiera de tu preferencia. Para esto debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página web de tu preferencia.
- Accede a la banca en línea de la institución financiera de tu preferencia.
- Ubica la opción pagar.
- Selecciona la opción pago de servicios.
- Haz clic en el icono que identifique al Sacmex.
- Ingresa tu número de cuenta del Sistema de Aguas de Ciudad de México.
- Selecciona el monto adeudado y haz clic en aceptar.
Plataforma en línea del Sacmex
Para pagar tu estado de cuenta del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a internet empleando tu dispositivo móvil o computador personal.
- Accede a la página oficial del Sistema de Aguas de la Ciudad de México.
- Ubica la opción atención a usuarios y haz clic.
- Posteriormente se abre una nueva ventana con el menú secundario.
- Selecciona la opción de forma de pago y haz clic en aceptar.
- Abre la ventana de pago de agua y posteriormente selecciona pago de agua en línea.
- Se abre una nueva ventana que se denomina pago en línea.
- Coloca el número de cuenta del Sistema de Aguas de Ciudad de México y haz clic en consultar adeudos.
- Haz clic en el adeudo que vas a pagar y coloca la información que te piden en las tarjetas y datos básicos personales.
- Procede a realizar el pago de tu servicio de agua.
- Es importante conocer que el tipo de tarjetas que son aceptadas para pagar el adeudo deben ser de las marcas Visa o MasterCard.
- De la misma forma, es importante conocer que el pago puede tardarse entre dos o cinco días para verificarse la información y confirmar el mismo.
En qué consiste el Estado de Cuenta
Posiblemente haz leído continuamente sobre el estado de cuenta adeudos de agua, sin embargo es muy posible que no comprendas en qué consiste este documento.
Para comenzar podemos decir que un estado de cuenta se conoce generalmente como un documento bancario en el que se muestran las transacciones y movimientos que se realizan en un instrumento financiero.
Por su parte, los adeudos de agua como ya lo indicamos al principio corresponde al monto que debes pagar por el consumo del suministro de agua mensual.
Por lo tanto una combinación entre ambos establecen el documento que permite visualizar la el monto que debes pagar por el servicio de agua en la Ciudad de México.
Sistema de aguas de la Ciudad de México
El sistema de aguas de la Ciudad de México, se estableció el primero de enero del año dos mil tres, luego del decreto del Jefe de Gobierno del Distrito Federal Licenciado Andrés Manuel López Obrador. Este organismo es producto de la fusión de la Dirección General de Construcción y Operación Hidráulica y la Comisión de Aguas del Distrito Federal.
Objetivo del Sistema de aguas de la Ciudad de México
El principal objetivo del Sacmex es ofrecer los servicios y suministros públicos de agua potable, drenaje, tratamiento de agua residuales y su reutilización a todos los habitantes de la Ciudad de México.
Otros objetivos del Sacmex son:
- Fomentar la cultura de conservación de los recursos no renovables que le permitan abastecerse de forma razonable y garantice el servicio para generaciones futuras.
- Garantiza el funcionamiento óptimo de la infraestructura que permita abastecer del recurso a toda la Ciudad de México.
Trámites del Sacmex
A continuación te mostraremos un listado de los trámites que puedes realizar en el trámite:
- Aprobación del Proyecto del Sistema Alternativo de Captación y Aprovechamiento de las Aguas Pluviales.
- Instalación de las tomas de agua potable.
- Certificación de pago.
- Administración de los datos registrados en el censo de los usuarios.
- Reporte de fallas y fugas de agua.
- Revisión del funcionamiento del medidor.
- Instalación de los medidores.
Si consideras de utilidad esta información sobre adeudos de agua te invitamos a compartirla. Así mismo te recomendamos las siguientes lecturas que pueden ser de tu interés:
Checar el estado de cuenta en Invex México
Revisar estado de cuenta de Pensionissste
Consultar el estado de cuenta y teléfono del CFE