Una de las empresas de suministro de gas más reconocidas de México es ENGIE, esta compañía no se ha quedado atrás en el avance tecnológico, por lo tanto cuenta con una página web y una aplicación móvil. Descubre los servicios que ofrece por medio de estas plataformas y cómo consultar el estado de cuenta ENGIE.
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Estado de Cuenta ENGIE
Toda empresa que presta servicios a clientes emite un documento informativo mensual, el cual contiene todos los datos en relación al contrato del servicio, más las fechas de pago y los montos a cancelar por dicho servicio. La empresa ENGIE, distribuidora de gas, realiza este documento y por eso sus clientes obtienen el estado de cuenta ENGIE.
Por su parte, este estado de cuenta ENGIE del servicio de gas contratado, o también llamado factura es emitido de dos maneras diferentes. La primera, y más tradicional y antigua, es el estado de cuenta o factura física, la cual se recibe directamente en el domicilio de habitación o laboral.
Y la segunda, que se refiere a la factura electrónica, esta última es recibida por medio de la dirección de correo electrónico, previo registro en el sistema.
Aunque, si el cliente solo quiere conocer su saldo, sin mayor detalle, puede ingresar al portal web de ENGIE, iniciar sesión y consultar el saldo actual de su recibo de pago.
Factura Electrónica
Un cliente de la empresa ENGIE que desee recibir la facturación electrónicamente, deberá acceder a la página online de la compañía e iniciar sesión con su usuario y clave. Es importante mencionar que el usuario es la clave de contrato del cliente, también llamado número de cliente.
Luego debe ubicar la casilla de facturas y allí escoger la opción que aparece para “Habilitar Factura Electrónica”. Al habilitar esta opción debe suministrar datos personales, datos del contrato con ENGIE y una dirección de correo electrónico válida.
Es en esa dirección de correo donde recibirá mes a mes la factura electrónica del servicio.
Es importante mencionar que para los clientes con contrato residencial y/o comercial, la empresa ENGIE México dispone del servicio de Call center, para que estos aclaren dudas e inquietudes en cuanto a la facturación electrónico. El número al que deben llamar es: 01 800 000 6294.
Beneficios
Afiliarse al servicio de facturación en línea es favorable ya que se reduce el volumen y los residuos de papel. Otro aspecto importante a destacar es que se evita la pérdida o extravío de la factura física, además no hace falta una gaveta o un espacio de la casa para resguardar el recibo.
Asimismo, el cliente puede mantener un orden incluso cronológico en su computador personal y si se borra por accidente, la misma puede ser descargada cuantas veces el usuario lo requiera. Sin generar costos adicionales al servicio.
Estado de Cuenta ENGIE: Pagos
Otra de las importantes empresas mexicanas que suministran el gas natural a viviendas, comercios e industrias del país es ENGIE. Esta institución ofrece para sus clientes múltiples canales o métodos de pago para efectuar de manera oportuna, la cancelación del servicio de gas, incluso sin necesidad de salir de casa, es decir, de forma digital.
Para esto, el usuario solo necesita un computador y buena conexión a internet, a fin de llevar a cabo el pago electrónico o en línea del servicio. Cabe destacar que , además de este método de pago, ENGIE México ofrece otros canales de pago como:
- La Banca Electrónica.
- El Pago Automático.
- Mercado Pago.
- Aplicación Móvil “Mi Cuenta”.
En Línea
La forma más sencilla de realizar el pago del servicio de gas es a través del portal web de la empresa. Cabe destacar que previo al pago de la factura, el cliente debe llevar a cabo la consulta de recibo de gas ENGIE, para de esta manera conocer el saldo exacto a cancelar.
El primer paso es acceder a la plataforma web de la institución en el siguiente link, al ingresar al sistema se debe presionar click en la casilla “Mi Cuenta”, la cual está ubicada en la parte superior derecha de la pantalla de inicio del portal.
Al llevar a cabo este paso, se deben ingresar los datos de usuario (correo electrónico) y clave. Luego presionar click en “Entrar”. Eso le dará acceso al sistema.
Para continuar se debe iniciar sesión con el número de contrato y la clave previamente registrada. Una vez iniciada la sesión, presione click en la casilla “Pagar” y suministre los datos de la tarjeta de crédito o de débito, de esta manera se completa el proceso de pago del recibo de forma fácil y sencilla.
Dato de Interés
Si el pago en línea se ha realizado con anterioridad, la próxima vez el proceso puede ser aún más rápido y con mayor agilidad, ya que el usuario puede acceder a la opción de “Pagos Recurrentes”.
En esta sesión se debe seleccionar el pago del mes anterior, para que de esta manera el sistema, automáticamente cargue los datos de la factura y debite el monto del mes actual.
Es importante destacar que además de cancelar la factura, el usuario puede también realizar la consulta de recibo de gas ENGIE o consulta del estado de cuenta ENGIE, descargar dicho recibo, afiliarse al pago de débito automático, solicitar la facturación electrónica, entre otros.
El servicio del portal digital de ENGIE México, está disponible todos los días, las 24 horas.
Banca Electrónica
Los pagos a la empresa pueden ser efectuados desde la plataforma web de los bancos BBVA y Citi Banamex, con solo ingresar a la opción de “Pago de Servicios”. Allí se debe seleccionar el pago que corresponde al gas natural de ENGIE México.
De igual forma, el cliente cuenta con el servicio de transferencias para el pago de la factura o estado de cuenta ENGIE, a través de la cuenta en línea de cualquier entidad financiera del país. Para esto es necesario:
- Identificar en la factura la cuenta CLABE a la cual se le realizará el pago.
- Registrar el usuario en el servicio de la banca móvil del banco de su preferencia.
- Luego del registro, ya se puede llevar a cabo la cancelación de la factura ENGIE, con solo una transferencia bancaria.
Pago Automático
El pago automático es un servicio que ofrece la empresa ENGIE, por medio del cual el cliente tiene la oportunidad de afiliarse y autorizar el débito automático de su tarjeta de crédito o débito.
Para acceder a este servicio, el usuario deberá afiliarse por medio de la plataforma web de la empresa, y suministrar los datos de la tarjeta a la cual se le realizará el débito. También debe proporcionar los datos personales (nombre y apellido) y el número de identificación personal, así como el número de registro del contrato con ENGIE.
Al momento de llevar a cabo el registro, el cliente autoriza al banco emisor de la tarjeta, a realizar el desembolso cada mes. Es importante mencionar que este servicio favorece al cliente, ya que con su afiliación, el mismo siempre cancelará su factura de forma oportuna, aunque se le olvide la fecha del pago.
Mercado Pago
Aprovechando el avance tecnológico, la empresa pone a la disposición de los clientes el método de cancelación de la factura a través de la aplicación “Mercado Pago” de mercado libre, por medio de la cual se puede efectuar el pago del gas natural ENGIE de forma rápida y sencilla.
Para ello es necesario acceder a la plataforma de Play store o App store desde su teléfono celular y descargar la aplicación móvil de “Mercado Pago”. Al descargar esta, el cliente puede ingresar y ubicar la sesión de pago de servicios en línea, entre estos se puede visualizar el pago de gas ENGIE.
Cabe destacar que para efectuar el pago por esta aplicación, es necesario tener un balance positivo en la billetera, la misma puede ser recargada desde cualquier servicio afiliado y transferencia bancaria a su cuenta.
Si el saldo es positivo, ingrese a la opción de “Pago de Servicios” y registre el número del contrato o de su cuenta de ENGIE, luego de registrarlo puede ejecutar el pago.
Registro
Ante todo se recomienda tener a la mano una factura del servicio de gas natural, ya que de ella se necesitarán los datos para llevar a cabo el registro en la aplicación de Mercado Pago, entre ellos los datos de la cuenta cliente.
Se puede registrar a la aplicación de dos formas. La primera es por medio del escaneo del código de la factura, ya sea un código QR o un código de barras. Para esto se debe acercar el código al escáner de la aplicación y esta de manera automática registra los datos para acceder al pago de la factura.
La segunda forma es ingresando tales datos de forma manual. Ubicando la sesión de pago de servicios, el cliente debe ingresar al icono de la empresa ENGIE y seleccionarlo. Allí debe suministrar los datos de la cuenta cliente para posteriormente proceder a realizar el pago.
Aplicación Móvil
Además de los métodos de pago descritos anteriormente, la empresa ENGIE proporciona una plataforma móvil digital, la misma lleva por nombre “App Mi Cuenta”. Esta herramienta digital permite la administración de la cuenta personal que el cliente mantiene con la empresa ENGIE.
Esta puede ser descarga de forma fácil, segura y gratuita desde su celular. Y por medio de ella el usuario puede realizar variedad de operaciones, como las que se detallan a continuación:
- Consultar el estado de cuenta ENGIE.
- Administrar una o más cuentas del servicio de gas natural de ENGIE.
- Domiciliar el pago.
- Afiliarse al programa de factura sin papel, es decir, a la facturación electrónica, y más.
A continuación te invitamos a checar el siguiente video, el cual explica de forma más amplia y detallada información relacionada a la aplicación móvil de ENGIE “App Mi Cuenta”:
Después de culminar la lectura relacionada a la empresa distribuidora de gas natural ENGIE, a la consulta de su estado de cuenta y a los métodos de pago, se sugiere visitar los siguientes enlaces de interés, que guardan relación al tema:
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