El banco HSBC México es una de las instituciones financieras de mayor prestigio en esta nación con un mercado bursátil próspero y de gran magnitud, tiene su origen en la adquisición del grupo financiero Bital durante el año 2002, así que si eres cliente de esta institución te mostraremos como solicitar el estado de cuenta en esta institución bancaria.
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Banco HSBC México
El consorcio financiero internacional HSBC de origen británico tiene su fundación en Londres específicamente en el año 1991, aunque guarda relación con el Hong-Kong and Shanghái Banking Corporation creado en 1865, que para aquel entonces era colonia británica en ultramar. Este gigante financiero es considerado, en activos el tercer mayor banco del mundo. Cuenta con más de seis mil seiscientas sucursales en más de ochenta países distribuidos en África, Asia, Europa y América.
En el caso de la nación azteca, la llegada de HSBC se produce como ya lo indicamos con la compra del grupo Bital formándose el Banco HSBC México en el año 2002, teniendo como sede principal la torre HSBC, en el Paseo de la Reforma cerca del Ángel de la Independencia en la colonia Cuauhtémoc en Ciudad de México. Esta institución cuenta con más de 22 mil empleados en toda la nación azteca, en la sede central (por ejemplo ejercen funciones cerca de 2800 de ellos) y más de 964 sucursales HSBC.
Estado de cuenta HSBC México
El HSBC estado de cuenta consiste en la emisión de documento de gran importancia en el cual, se muestran los movimientos y transacciones que se llevan a cabo en los instrumentos financieros que posee un usuario con Banco HSBC México. Por lo general el estado de cuenta permite visualizar los siguientes datos:
- Periodo que engloba el estado de cuenta.
- Saldo de la cuenta o tarjeta al inicio del periodo seleccionado.
- Saldo de la cuenta o tarjeta al cierre del periodo seleccionado.
- Movimientos mensuales realizadas por el cliente.
- Transacciones realizadas en cajeros automáticos y con sus respectivos cargos o comisiones.
- Débitos realizados por el cliente.
- Cheques emitidos por el cliente que deben verificarse.
- Aportes realizados.
- Créditos solicitados.
El estado de cuenta es uno de los servicios con más alta demanda en el Banco HSBC México, debido a que es la forma en que su alto número de clientes tanto en la sección de personas o empresas reciben su documento financiero sólido, confiable y de acceso sencillo que permite informar al cliente de sus movimientos y transacciones.
Las modalidades existentes para consultar este documento son las siguientes:
- Banca en línea.
- Aplicación HSBC móvil.
- Presencial en agencia.
- Centro de atención telefónica.
Consulta estado de cuenta
A continuación describiremos cada uno de estas modalidades de consulta del estado de cuenta.
Banca en línea
Para aprovechar todos los beneficios de la banca en línea y evitar movilizarte a las agencias de Banco HSBC México, debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa desde tu navegador de presencia al sitio web de HSBC México.
- En la parte superior derecha de la pantalla se encuentra la opción Banca por internet, haz clic sobre esta opción.
- En la nueva ventana ingresa el nombre de usuario y luego tú clave de acceso.
- Al ingresar a la plataforma ubica la opción administrar y haz clic sobre ella.
- Luego haz clic en la opción estados de cuenta electrónicos/consultar.
- Al mismo tiempo abre la aplicación móvil de HSBC México y solicita un token de acceso.
- Ingresa el token en tu sesión de banca por internet y haz clic en continuar.
- Selecciona la cuenta, la tarjeta o el crédito que deseas consultar, luego selecciona estado de cuenta electrónico, selecciona la fecha a consultar y haz clic en descargar.
- Así podrás consultar tu estado de cuenta.
Presencial
Otra modalidad para conocer tu estado de cuenta es de forma presencial, para esto debes dirigirte a cualquiera de las HSBC sucursales que se encuentran por todo el territorio mexicano, solicitar ayuda del personal de la sucursal y así podrás realizar la consulta de tu documento, es importante que tomes en cuenta que debes llevar tu documento de identidad, el cual será solicitado por el personal identificado y autorizado por Banco HSBC México.
Aplicación móvil
Otra de las modalidades para consultar el estado de cuenta en Banco HSBC México, es por medio de la aplicación para dispositivos inteligentes. Para utilizar esta herramienta debes descargar desde la tienda oficial de aplicaciones PlayStore (Android) y AppStore (IOS) e instalar en tu dispositivo. Luego con las credenciales de acceso de banca por internet, ingresa a tu perfil de usuario y así podrás llevar a cabo la consulta de tu estado de cuenta.
Centro de atención telefónica
Puedes comunicarte con el centro de atención telefónica de HSBC México mediante una llamada telefónica desde la Ciudad de México al 5721-1635 y del interior de la República al 01800 472 26 38. El operador te indicará las instrucciones a seguir para obtener la información de tu cuenta.
Imprimir estado de cuenta HSBC México
Al descargar el estado de cuenta en tu ordenador puedes proceder a imprimirlo en el momento que lo decidas, para esto solo debes abril el documento PDF, encender tu impresora, ajustar tus preferencias y mandar a imprimir. Para esto debes esperar que se complete el proceso y recibirás en tus manos el documento solicitado.
Pagar Estado de cuenta
Para pagar el estado de cuenta del Banco HSBC México, debes seguir los siguientes pasos:
- En los cajeros automáticos de la institución financiera, para esto debes tener tu tarjeta ingresar el número de la misma y seguir las instrucciones para realizar el pago. Con esta modalidad el pago se hace efectivo de 24 a 48 posteriores al trámite.
- Otra forma de realizar el pago de HSBC es en los corresponsales o negocios afiliados como Oxxo, Telégrafos Telecom, Chedraui y Soriana.
- También puedes realizar el pago de tu estado de cuenta en Banco HSBC México por medio de la plataforma de banca por internet (tanto en computador como en aplicación móvil). Para esto ingresa a tu perfil de usuario, haz clic en mis cuentas HSBC, pagar tarjeta de crédito, luego selecciona la cuenta de la cual se debita el pago y selecciona la tarjeta a pagar.
Registro plataforma en línea
SI deseas realizar la consulta de tu estado de cuenta en Banco HSBC México es necesario contar con un perfil de usuario, tanto para acceder por internet como por la aplicación móvil, para esto debes seguir los siguientes pasos:
Banca por internet
Para crear tu perfil de usuario en la plataforma de banca por internet en HSBC México debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al sitio web de HSBC México.
- Posteriormente haz clic sobre Banca por internet, se encuentra en la esquina superior derecha.
- Luego en la siguiente pantalla haz clic en registrar nuevo usuario.
- De esta manera comienzas el proceso de registro del perfil de usuario, para esto debes en primer lugar activar y aceptar los términos y condiciones de servicio, los términos de consulta de información crediticia y el contrato para compartir información y haz clic en continuar.
- Posteriormente debes verificar la identidad, para esto cuentas con tres modalidades, la primera es por medio de la clave de acceso telefónico, la segunda es por medio de la tarjeta de débito y la última es mediante la tarjeta de crédito.
- En caso de seleccionar la primera opción debes indicar en los siguientes campos los siguientes datos:
- Clave de acceso telefónico.
- Número de Identidad Personal.
- Correo Electrónico.
- Número de teléfono móvil.
- Si seleccionas la opción tarjeta de débito debes indicar los siguientes datos:
- Número de cuenta.
- Número de la tarjeta de débito HSBC México.
- Número de Identidad personal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono celular.
- Para la opción de tarjeta de crédito debes indicar los siguientes datos:
- Número de tarjeta de crédito.
- Número de identidad personal.
- Correo Electrónico.
- Número de teléfono celular.
- Luego debes crear tu nombre de usuario y contraseña de acceso, para esto debes seguir las recomendaciones de seguridad que hace la marca.
- Posteriormente debes realizar el proceso de preguntas y respuestas de seguridad.
- Por último confirmas toda la información y el proceso queda registrado por el sistema.
Aplicación HSBC Móvil
Para realizar el registro de usuario desde la aplicación móvil HSBC debes seguir los siguientes pasos:
- Debes descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones según el sistema operativo de tu dispositivo, si es Android debes descargarla desde PlayStore y si es IOS debes hacerlo desde el AppStore.
- Luego que se instale la aplicación procede a abrir y toca en la opción no estoy registrado.
- Seguidamente acepta los términos y condiciones de servicio.
- Selecciona la opción para registrarte (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o clave de acceso).
- Indica tus datos según la opción seleccionada para registrarte.
- Posteriormente crea tu nombre de usuario (debe tener entre 6 y 76 caracteres) y contraseña de acceso (debe tener 8 caracteres y solo pueden usarse números y letras en minúsculas).
- Seguidamente selecciona tus preguntas y respuestas de seguridad.
- El sistema emite un mensaje de confirmación de tu afiliación.
Clabe Interbancaria HSBC
La clabe interbancaria es un serial formado por 18 números los cuales se utilizan en Banco HSBC México para identificar las cuentas bancarias de esta institución financiera. Por lo tanto, este código es único y exclusivo para cada cliente, por lo cual no se repite con ningún otro usuario.
Para conocer cuál es la clabe interbancaria de HSBC México debes acceder a la banca por internet y hacer clic en mis cuentas, luego selecciona la cuenta de la cual quieres conocer el código y en la esquina derecha superior se podrá visualizar. En él se podrán observar tres datos (saldo actual, saldo disponible y la Clabe Interbancaria).
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