Cómo saber o ver mi número de cuenta de hogar claro

Que no te de vergüenza preguntar cómo saber mi número de cuenta hogar claro, porque al entrar en este post, te vas a enterar de todo lo que hasta ahora desconoces sobre este documento, y los beneficios que te brinda este servicio.

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Cómo saber mi número de cuenta hogar claro

Una de las empresas más importantes de toda Latinoamérica es Claro, que atiende a una gran cantidad de hogares.

Es una franquicia que lleva muchos años en el mercado y con el tiempo aumenta las funciones que le da a sus clientes, obligándolos a relacionarse y divertirse, por lo que ha logrado elevarse al primer puesto como empresa en su rubro dando tecnología.

Para poder cancelar sus cuentas sin perder tiempo y realizar el trámite con seguridad, los clientes deben sumarse a las actualizaciones que tiene la empresa. Muchos usuarios aún no lo saben y se preguntan cómo saber mi número de cuenta hogar claro, por este motivo a continuación le vamos a indicar cómo hacerlo.

El estado de cuenta de compensación es uno de los documentos que ofrece esta empresa cuando se une a sus planes de telecomunicaciones y entretenimiento. Puedes conseguirlo registrándote en el portal My Claro y ver todos los aspectos que trae para estar más informado sobre tu consumo mensual.

Además, se proporciona un catálogo de planes y métodos de pago para su conveniencia; y por si esto fuera poco, están listos para responder todas tus preguntas a través de su aplicación móvil.

Por último, aquí te explicamos lo que necesita saber sobre tsu estado de cuenta de compensación, así como todo lo que esté relacionado con cuentas y planes.

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Estado de Cuenta Claro

Eso sí, como empresa ya lleva mucho tiempo liderando al país hacia adelante, con todo lo relacionado con la tecnología moderna, los clientes están contentos con el aporte que hace al cuidado de sus empleados, entre otras tantas cosas.

Además, cuenta con varios métodos para pagar cuotas mensuales por los productos que ofrecen, como entretenimiento y parte de las líneas telefónicas.

Para que los clientes estén al tanto de lo que está pasando con sus afiliados, la empresa cuenta con un resumen mensual que muestra el saldo de sus cuentas y todos los movimientos que realizan durante este período de tiempo, cómo saber mi número de mi cuenta hogar claro, entre otras.

¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta Claro?

Como ya le mencionamos al inicio de este post, Claro es una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de América Latina, comprometida con brindar comodidad y bienestar a tu hogar; además, esta franquicia ha brindado otro tipo de servicios a sus clientes a lo largo de los años y, por lo tanto, ocupa el primer lugar en el mercado que ofrece este tipo de tecnología.

Si aún estás pensando en formar parte de los usuarios de Claro, debes tomar en cuenta que uno de los servicios más importantes que ofrece esta empresa es el estado de cuenta de Claro.

En consecuencia, cuando solicites un estado de cuenta, podrás ver cómo se cobran tus facturas y verificar su monto, así como también pagar el monto correspondiente al mes adeudado. Este último te permitirá disfrutar de un servicio mucho más cómodo y relajado.

Ahora seremos parte de tu proceso de consulta, es decir, para poder solicitar un estado de cuenta de tu Cuenta de Compensación debes seguir estos sencillos pasos

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En la página Mi Clear también puedes realizar consultas, realizar otros trámites de intereses como préstamos, deudas, novedades y todo lo relacionado con la facturación del mes pasado.

Entre los servicios que brinda la sucursal Claro Hogar se encuentran

  • Paquetes de suscripción de TV de pago
  • La Internet
  • Líneas telefónicas. Los cuales tienen diferentes tarifas, según el gusto del cliente

Todo lo anterior está protegido mediante la facturación a través de varios canales en línea durante los primeros diez días del período en el que vence el próximo pago.

Las personas que están pensando en convertirse en clientes o que ya son afiliados para adentrarse en los beneficios de una empresa en este momento encuentran grandes diferencias con la experiencia que tienen. Una de las ventajas es la presentación de un informe de consumo, elaborado todos los meses.

La consulta de saldo es una herramienta que permite a los usuarios ver cuánto cuesta un pago, y saber cuánto dinero pagan en las sucursales. Con la ayuda de este documento, el cliente puede conocer el monto del mes, así como los beneficios se recibirán con tranquilidad y relajación, sin preocuparse de que tendrá una deuda con Claro.

Pasos para Hacer las Consultas

Como se mencionó anteriormente, para que los clientes puedan estar tranquilos, sin preocuparse por posibles retrasos en los pagos y conocer todos los consumos que se han realizado en su cuenta, el estado de cunta es para dar toda esta información, por lo que todos los usuarios deben saber cómo solicitar este documento.

  • Lo primero que necesitas es tener Internet para realizar el trámite, puede ser con un ordenador, tableta o la última generación de teléfonos móviles inteligentes
  • Es importante utilizar un navegador confiable y reconocible como Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o cualquier otro de tu preferencia que pueda proporcionar funcionalidad para cumplir con la solicitud en la página Mi Claro
  • Si por alguna razón el acceso a la página no está disponible, puedes usar el enlace del sitio www.claro.com.ec para ingresar al sitio
  • Es importante que el proceso se inicie a través del correo electrónico utilizado para el registro y la clave de seguridad. Recuerda que para garantizar la confidencialidad de la información, la contraseña no debe ser compartida con ninguna persona
  • Una vez que te encuentres  en la cuenta, debes seleccionar la opción solicitudes y luego limpiar estado de cuenta
  • Cuando la pantalla está en el lugar correcto, se debe verificar el saldo y los datos personales de la página

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En este caso, el proceso ha finalizado, solo queda guardar el archivo en la memoria o en la computadora, por lo que el estado de cuenta de la empresa ya queda en manos del cliente.

Ahora es el momento de reconocer los datos importantes de la solicitud de saldo, y luego cancelar la cantidad exacta y no tener problemas para confirmar el pago. Algunas de las cosas a tener en cuenta son

  • Primero, debes verificar la cantidad. En esta área del estado de cuenta, puedes ver el monto adeudado por los servicios prestados por la empresa, así como ver el historial de otros períodos
  • Fecha de caducidad, Aquí puede ver las últimas facturas del servicio
  • Y al final puedes ver lo que se pagó. En esta parte de la factura, verá todo el dinero cancelado en diferentes meses

Es importante saber que las personas asociadas a Mi Claro pueden utilizar el servicio que funciona por telefonía, sin importar si es fijo o móvil en donde puede conseguir las siguientes funciones

  • Consulta sobre recibos mensuales
  • Podrá averiguar y aprender todo sobre las llamadas y funciones que están disponibles en líneas telefónicas fijas y móviles
  • Solicitud de endeudamiento así como combos con diferentes precios vía mensajes de texto, online y MMS
  • Puede solicitar más información sobre las funciones que contiene y los tipos de tarifas disponibles

Si por alguna razón aún no forma parte de la comunidad Mi Claro, puedes regístrate en este mismo instante, siguiendo los pasos que te damos a continuación

  • En primer lugar debes ingresar en el sitio web oficial, y colocar tu dirección de correo electrónico y contraseña
  • Una vez que te encuentres allí, debes escribir tus datos personales como nombre, apellidos, cédula de identidad entre otros
  • Así de esta sencilla manera ya te encuentras registrado en la base de datos de la plataforma Mi Claro.

¿Qué es Claro Hogar?

Así es como la empresa llama al servicio que brindan a los miembros para divertirse en casa. Existe una gran variedad de combos para entretener y hacerlos a la medida para ser elegidos por los clientes, es posible que varíen según el sector donde se ubiquen.

Los socios que deseen seleccionar algunos de estos paquetes deben ir a la página de Claro y hacer clic en Claro está con Hogar y luego ingresar la dirección del lugar donde vive utilizando un teléfono fijo o móvil.

A continuación, se muestra una lista que detalla cada uno de los paquetes que debe solicitar a la empresa para brindarle la diversión y los beneficios de las viviendas a buen precio.

El Servicio Claro Internet

Una vez que entras en las funciones que te ofrece claro online con la red habilitada, ya no te vas a preguntar otra vez cómo saber mi número hogar claro, porque cuentas con los siguientes planes a tu disposición

  • El primer paquete, el cual es un plan que se encuentra integrado con 30 MB, y además incluye el cable por un precio de 77.900 dólares
  • El segundo plan o paquete, cuyo combo, a diferencia del anterior, cuanta con 50 MB, y además trae dos juegos de cables por un precio de 88.900
  • En cuanto al tercer plan, este cuenta con 100MB, y además trae consigo tres paquetes de cables por tan solo 128.900
  • El cuarto y último plan tiene 200 MB y además incluye cuatro juegos de cables por un fantástico precio de 192.900

Servicio de Claro TV

Si desea disfrutar de los beneficios que pone a tu disposición la empresa claro en cuanto a televisión, deberás seleccionar entre los planes que te damos a continuación

  1. 101 canales que incluyen 62 de HD por un precio de  73.900
  2. 136 canales tipo estándar que entre ellos incluye 102 HD, por un costo de 119.900

Servicio Claro Telefonía

  • En cuanto al servicio de telefonía claro, esta empresa puedes seleccionar uno los estos paquetes que la compañía pone a tu disposición.
  • En este caso, la compañía Claro dispone de un único plan con el que puedes hacer tanto llamadas nacionales como internacionales, por tan solo un módico precio de 52.900.

Tripleplay

Se refiere al combo que presta el servicio de televisión con el plan de Internet en tu hogar, aunado a una línea de teléfono fija por lo que tienes que pagar un total de 123.900 al mes

Si tienes alguna duda de lo que te hemos expuesto hasta aquí sobre los planes, sólo tienes que proporcionar tu teléfono móvil celular, y ellos estarán agradados de poder responder a todas tus inquietudes.

Factura Electrónica

Cuando un cliente necesita recibir un recibo por los servicios que tiene en Claro, para conocer el costo de los paquetes que utiliza, solo tiene que seguir al pie de la letra los pasos que se encuentran a continuación se encuentran   para solicitar un recibo.

Los recibos de pago son prueba de que puedes encontrar toda la información sobre las suscripciones que se han realizado, son de gran importancia para poder verificar datos personales, planes que hay en la membresía, y si es necesario cambiar algunos gastos que no corresponden.

Claro tiene la costumbre de enviar recibos de forma electrónica para que los usuarios puedan consultar toda la información en detalle desde donde se encuentren. Estos son los beneficios que esta información tiene para los clientes

  • Disponibilidad No es necesario tener una factura en forma física si no se puede imprimir, también se puede guardar en una computadora o en un dispositivo de memoria usando un enlace que es enviado por Mi Clear.
  • Marcación rápida. El método de pago del paquete al que está vinculado con su número de cuenta Hogar Claro, número de identificación, tarjeta de débito o tarjeta Mi Claro.
  • Beneficios cuando cancela a tiempo. Cuando los clientes pagan antes de la fecha de vencimiento, Claro les da un descuento y la oportunidad de disfrutar de paquetes exclusivos.

Para recibir una factura o recibo electrónico, simplemente vaya a la página en línea Mi Claro, e ingrese la contraseña junto al correo electrónico. Cuando ya esté en una cuenta de cliente, seleccione la alternativa Gestión de cuentas, y listo

¿Qué Datos se encuentran en la Factura o cómo entenderla?

Una vez que tenga una factura, es muy importante saber exactamente qué préstamos ha realizado. En una hoja, ya sea electrónica o en papel, podrá ver lo siguiente

  • Datos personales que siempre deben verificarse para asegurarse de que coincidan con los suyos
  • Verifique si hay cambios en los planes de precio fijo y si hay cambios en los planes que se han suscrito
  • Consulte los términos de los paquetes que se han concluido

Factura Móvil

Claro ahora ha creado una nueva imagen de factura de teléfono móvil que puede tener en casa, y este documento electrónico contiene un conjunto de temas que explicaremos en esta sección; así que si deseabas conocer cómo saber mi número de cuenta hogar claro, a continuación te mostramos eso y mucho más

  • Toda la información personal del cliente y todo el enlace del cheque
  • La información sobre la fecha de cierre, el monto a cancelar y todas las funciones, todo esto se puede ver en la sección resumen de la cuenta
  • En el reverso del recibo, puedes ver el monto total adeudado, las fechas de vencimiento y los diferentes métodos de pago
  • También puede ver el código de barras, esto es para usuarios que tienen planes financiados, para aquellos que tienen Triple Pack
  • En la segunda página, puede ver las direcciones de las agencias que atienden al público afiliado
  • En la tercera página, exclusivamente para planes financiados, puede ver la numeración y el monto de los pagos mensuales
  • Información de pago y servicio. Puede describir en detalle todas las revisiones sobre costos y otros servicios
  • Finalmente, puedes ver una imagen de un gráfico que muestra todo el consumo que se ha generado durante los últimos seis meses

No obstante, para saber cuándo se entregará su factura, solo necesita verificar Pospago y luego Administrar facturas. Generalmente, su factura debe llegar dentro de los primeros diez (10) días después de la fecha de terminación.

Si no ha recibido una factura, debe llamar al * 611 y esperar a uno de los operadores del sistema. También puede ingresar a Mi Claro Móvil Postpago para buscar una factura electrónica y luego notificar al operador del inconveniente.

Por otro lado, si prefiere recibir la factura de su teléfono móvil de forma electrónica a través de la aplicación Mi Claro, debe descargar la aplicación, que está disponible en Google Play o en la App Store. Una vez que la aplicación aparezca en su teléfono móvil, siga las instrucciones que le damos a continuación

En primer lugar debes ingresar en la aplicación Mi Claro, y seguidamente seleccionar la opción postpago

Luego es necesario que marques la opción paga tu factura

En la ventana emergente que aparece a continuación, debes hacer clic sobre factura digital, y de inmediato tendrás acceso a activar factura

En el caso que desees descargar este documento electrónico, debes ingresar en la aplicación Mi Claro, y seguidamente seleccionar la opción postpago; luego es necesario que marques la opción paga tu factura, y seguidamente seleccionar la opción descargar mi factura.

Asimismo, una vez que conozcas tu factura móvil, si lo que deseas es cancelar de inmediato los servicios ofrecidos por la compañía de telecomunicaciones de Claro, solo tienes que seguir al pie de la letra las indicaciones que te mencionamos a continuación

  • En primer lugar debes ingresar en la aplicación Mi Claro
  • Una vez que te encuentres allí, debes marcar la opción administrar mi factura, y seguidamente paga tu factura
  • Ahora es momento de introducir el número de tu teléfono móvil celular, y escoger el medio de pago
  • Luego de realizado este paso, solo tienes que seleccionar la opción procesar pago o pagar
  • Debes tener presente que este proceso de pago tiene un período de 24 horas

Si por algún motivo llegas a presentar cualquier tipo de problema con el servicio de Mi Claro o su factura, nuestra recomendación es que se comunique de inmediato con el asistente virtual de la aplicación, ya que el operador dispone de múltiples opciones que no solo van a responder sus inquietudes, sino que también van a solucionar sus problemas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el proceso para pagar por PSE?

  • Lo primero que debes hacer es ingresar en la en aplicación en el módulo de la paga tu factura
  • Luego debes hacer clic en la opción paga tu factura, y seguidamente debes seleccionar por PSE
  • Debes llenar todos los espacios con tu información personal
  • Ahora debes ingresar la dirección de correo electrónico que registraste en un principio, y luego hacer clic en ir al banco, y listo.

¿Qué hago si no recibí la factura?

No te preocupes, ingresa al portal Mi Claro o a la aplicación Mi Claro, si aún no estás registrado, puedes hacerlo como te explicamos anteriormente.

Después del registro, puedes ingresar al módulo administración de cuentas, buscar la opción descargar factura, allí puedes ver la factura en formato PDF.

Si desea pagar electrónicamente, debes hacer clic en el botón Pagar factura aquí.

El pago se realiza con tarjeta de crédito a través de Visa, Mastercard y bando de Occidente, o con la tarjeta de débito vía PSE.

¿Cómo reporto un daño de telefonía fija?

Es fundamental que en primer lugar verifique el síntoma antes de informar un bloqueo en su teléfono de casa. Puede realizar las siguientes comprobaciones para descartar problemas de configuración, conexión o manejo de funciones del teléfono.

Fallo en determinadas funciones

  • Sin llamadas
  • Problemas con la calidad de la transmisión de voz.
  • Con señal de tono – sin llamadas entrantes
  • Con tono de marcación – las llamadas no se detienen

Si con la información que le brinden no puedes solucionar la falla que estás reportando, nuestra sugerencia es que utilice otros canales de atención

¿Puedo pagar sin factura?

Si eres usuario de Claro Soluciones Fijas, puedes pagar sin factura y de forma segura usando PSE.

Para acceder a este servicio debe estar registrado en Mi Claro Hogar y también puede hacerlo en Olimpica, Baloto, Giros y Finanzas, Efecty, Red Servi, y el Super efectivo regional, Coopenesa, Cooguasimales y servypagos y nuestros Centros de Atención y Ventas. (CAV).

Si eres cliente de Soluciones Móviles, debes acudir al Centro de Atención al Cliente con un número de identificación, el cual puedes consultar a través de Mi Claro.

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